客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶:

您好!非常感謝您選擇泉州新里程醫(yī)院月子中心,為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量,期盼您在百忙之中能給與我們客觀的評價,并提出寶貴的意見和建議,我們會虛心聽取并及時改進(jìn),以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

注:1、滿意度量化指標(biāo):

       非常滿意(90分以上)  滿意(75-90分)

       一般(60-75分)          不滿意(60分以下)

        2、本次調(diào)查是匿名點評,每周填寫一次,感謝您的理解和支持!

1、客戶部服務(wù)態(tài)度友好,用語專業(yè)

2、護理人員熟悉產(chǎn)婦特點、護理專業(yè)

3、護理人員熟練操作寶寶洗澡、撫觸、被動操專業(yè)技能

4、月嫂能熟練對嬰兒進(jìn)行喂奶、輔助哺乳

5、月嫂服務(wù)態(tài)度友善、好溝通

6、月嫂工作積極主動、認(rèn)真不敷衍
7、月嫂對寶寶常見問題能做出適當(dāng)處理

8、產(chǎn)康師服務(wù)態(tài)度熱情

9、產(chǎn)康師技術(shù)專業(yè)度高
10、月子正餐
11、輔餐,加餐點心
12、服務(wù)總體評價
14、請對我們醫(yī)院提出寶貴的意見或建議:
客戶體驗管理 復(fù)制此問卷