客戶滿意度調查表

      為了正確接收和處理來自客戶對汽車工程研究院試驗評價部的質量信息反饋與投訴，并及時對相關反饋做出應對，以便增強彼此之間的信任度和合作關系，提高試驗評價部服務的整體滿意度。

1. 工號
2. 姓名
3. 地址
4. 電話
一、各項服務評價
5. 工作效率
6. 員工服務態(tài)度
7. 員工的責任心及專業(yè)素質
8. 員工的專業(yè)技能
9. 員工的敬業(yè)精神（如不滿意/非常不滿意請簡述具體事項及原因說明）
10. 員工與客戶的協調、溝通能力（如不滿意/非常不滿意請簡述具體事項及原因說明）
11. 接單工作（如不滿意/非常不滿意請簡述具體事項及原因說明）
12. 報告質量（如不滿意/非常不滿意請簡述具體事項及原因說明）
13. 結果可信度（如不滿意/非常不滿意請簡述具體事項及原因說明）
14. 投訴響應速度和有效性（如不滿意/非常不滿意請簡述具體事項及原因說明）
二、服務質量改進建議
15. 工作態(tài)度
16. 服務態(tài)度
17. 專業(yè)素質與技能
18. 與客戶的協調和溝通
19. 其他方面
三、工作效率改進建議
20. 接單工作
21. 任務受理
22.
檢測、校準過程
23. 報告、證書發(fā)放
24. 其他方面
四、其他意見或建議
25. 意見或建議
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