昆明索菲特大酒店酒店客戶(hù)滿意度調(diào)查

尊敬的先生/女士:您好！感謝您參與關(guān)于昆明索菲特大酒店顧客滿意度的問(wèn)卷調(diào)查。為了使昆明索菲特大酒店為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客滿意度，希望能占用您幾分鐘時(shí)間來(lái)完成這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷采用不記名方式，您所填的資料全部保密。請(qǐng)根據(jù)您的入住體驗(yàn)如實(shí)填寫(xiě)。感謝您的配合，祝您生活愉快！

1. 您是否入住了昆明索菲特大酒店

是否

2. 您的性別

男女

3. 您的年齡：

25歲以下（含25）25~30歲（含30歲）30~35歲（含35歲）35~40歲（含40歲）40歲~45歲（含45歲）45歲~50歲（含50歲）50歲以上

4. 您的年收入

5萬(wàn)以下5-10萬(wàn)10-20萬(wàn)20-30萬(wàn)30-50萬(wàn)50萬(wàn)以上

5. 您的職業(yè)

公務(wù)人員私人企業(yè)學(xué)生自由企業(yè)其他

6. 您的學(xué)歷

高中及以下大專(zhuān)本科研究生及以上

7. 您對(duì)我們酒店的餐飲口味滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

8. 您對(duì)我們酒店的餐品多樣性滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

9. 您對(duì)我們酒店的餐飲衛(wèi)生滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

10. 您對(duì)我們酒店的餐飲價(jià)格滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

11. 您對(duì)我們酒店的住房環(huán)境滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

12. 您對(duì)客房空間以及清潔度評(píng)價(jià)？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

13. 您對(duì)我們酒店的房間配置滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

14. 您對(duì)我們酒店的房間價(jià)格滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

15. 您對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量與酒店宣傳一致性的評(píng)價(jià)？

符合基本符合一般不太符合不符合

16. 您對(duì)我們酒店提供的公共設(shè)施多樣性滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

17. 您對(duì)我們酒店提供的公共設(shè)施衛(wèi)生狀況滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

18. 您對(duì)我們酒店的服務(wù)態(tài)度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

19. 您對(duì)我們酒店的服務(wù)及時(shí)性滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

20. 您對(duì)員工專(zhuān)業(yè)能力的評(píng)價(jià)？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

21. 您對(duì)酒店能否及時(shí)響應(yīng)顧客的需求的評(píng)價(jià)？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

22. 您對(duì)酒店能否有效解決顧客遇到的問(wèn)題的評(píng)價(jià)？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

23. 基于您本次的入住體驗(yàn)，您會(huì)有多大可能再次選擇回來(lái)入??？

極有可能有可能可能不會(huì)絕對(duì)不會(huì)

24. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見(jiàn)？

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