<ol id="izdl1"><small id="izdl1"></small></ol>
<mark id="izdl1"><label id="izdl1"></label></mark>
<mark id="izdl1"><label id="izdl1"></label></mark>
<mark id="izdl1"><label id="izdl1"></label></mark>
<center id="izdl1"><label id="izdl1"></label></center>
優(yōu)位客戶滿意度調(diào)查
1. 請(qǐng)?zhí)顚懩氖謾C(jī)號(hào)
一、初步接觸與咨詢體驗(yàn)
2. 您是如何首次了解到[優(yōu)位]的？
網(wǎng)店搜索
朋友/同事推薦
社交媒體廣告
其他，請(qǐng)具體說(shuō)明：
3. 在網(wǎng)店咨詢過(guò)程中，客服人員的響應(yīng)速度如何？0-10分您打多少分？（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4. 客服人員是否專業(yè)且清晰地解答了您的問(wèn)題？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
二、洽談與下單過(guò)程
5.
通過(guò)電話/微信與銷售人員溝通時(shí)，您感覺(jué)其服務(wù)態(tài)度如何？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6. 銷售人員是否充分展示了產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),是否足夠?qū)I(yè)？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7. 您對(duì)下單流程的便捷性滿意嗎？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
三、安裝服務(wù)體驗(yàn)
8. 安裝團(tuán)隊(duì)的到達(dá)時(shí)間是否符合約定？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9. 安裝過(guò)程中，安裝人員是否專業(yè)且禮貌？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10. 安裝完成后，是否進(jìn)行了詳細(xì)的功能演示和說(shuō)明？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
四、產(chǎn)品適用體驗(yàn)
11. 產(chǎn)品安裝完畢后，現(xiàn)階段產(chǎn)品使用體驗(yàn)如何？0-10分您打多少分（6分以下請(qǐng)?zhí)顚懖粷M意的原因，方便我們改進(jìn)服務(wù)）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
五、開(kāi)放意見(jiàn)與建議
12. 您認(rèn)為我們?cè)谀男┓矫婵梢宰龅酶?？（開(kāi)放性問(wèn)題）
13. 您會(huì)向朋友或家人推薦[優(yōu)位]嗎？
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
絕對(duì)不會(huì)
非常感謝您的反饋，您也可以在百忙中抽時(shí)間給我們的網(wǎng)店訂單確認(rèn)收貨，五星好評(píng)喲，對(duì)我們非常重要！
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
復(fù)制此問(wèn)卷