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S財產(chǎn)保險公司營銷渠道策略調(diào)查問卷（銷售員工版）
1.?您的性別：
A.男
B.女
2.?您的年齡：
A.25歲及以下
B.26-35歲
C.36-45歲
D.46-55歲
E.55歲以上
3. 您所在的營銷渠道是：
A.農(nóng)險渠道
B.互動業(yè)務(wù)渠道
C.車行渠道
D.重政銀渠道
E.數(shù)字（電網(wǎng)銷）渠道
F.個代渠道
4.?您在保險行業(yè)從事銷售工作的年限為：
A.1年以內(nèi)
B.1-3年
C.3-5年
D.5-10年
E.10年以上
5.?在過去一年中，您所負(fù)責(zé)營銷渠道的業(yè)務(wù)量在公司總業(yè)務(wù)量中的占比大約是多少？
A.10%及以下
B.11%-30%
C.31%-50%
D.50%以上
6.?您通過所負(fù)責(zé)渠道獲取的新客戶數(shù)量與老客戶續(xù)保數(shù)量的比例大致是多少？
A.新客戶數(shù)量占比80%以上
B.新客戶數(shù)量占比60%-80%
C.新客戶數(shù)量占比40%-60%
D.新客戶數(shù)量占比20%-40%
E.新客戶數(shù)量占比20%以下
7.?過去一年中，您在負(fù)責(zé)渠道的銷售業(yè)績完成情況：
A.遠(yuǎn)超目標(biāo)
B.略超目標(biāo)
C.基本完成
D.未完成目標(biāo)
8. 影響您在該渠道銷售業(yè)績的主要因素是（可多選）：
A.產(chǎn)品競爭力
B.客戶資源獲取難度
C.渠道合作方支持力度
D.市場競爭壓力
E.自身銷售技巧與能力
F.公司政策與激勵機(jī)制
9.?您認(rèn)為目前所負(fù)責(zé)渠道的業(yè)務(wù)增長潛力如何？
A.潛力巨大，有廣闊的市場空間待開發(fā)
B.有一定潛力，需進(jìn)一步挖掘和拓展
C.潛力一般，市場趨于飽和
D.潛力較小，面臨諸多限制因素
10. 在您看來，所負(fù)責(zé)渠道的主要目標(biāo)客戶群體具有哪些特征（可多選）？
A.年齡層次集中
B.收入水平特定
C.地域分布明顯
D.職業(yè)類型突出
E.消費(fèi)偏好獨(dú)特
11.?您對公司為所負(fù)責(zé)渠道提供的保險產(chǎn)品種類豐富度評價：
A.非常豐富，能滿足各類客戶需求
B.比較豐富，基本能應(yīng)對常見需求
C.一般，部分特殊需求無法滿足
D.較為單一，限制了銷售拓展
12.?客戶對公司在所負(fù)責(zé)渠道的理賠服務(wù)反饋如何？
A.非常滿意，理賠迅速且公正
B.比較滿意，偶爾有小問題但能解決
C.一般，存在一些不滿但不影響合作
D.不滿意，理賠流程繁瑣或處理不公
13.?在您負(fù)責(zé)的渠道中，與合作方的合作緊密程度：
A.緊密無間，合作非常順暢
B.較為緊密，偶爾有小摩擦
C.一般，按部就班開展合作
D.合作松散，存在較多溝通協(xié)調(diào)問題
14. 您認(rèn)為公司在所負(fù)責(zé)渠道面臨的主要競爭對手具有哪些優(yōu)勢（可多選）？
A.品牌知名度更高
B.產(chǎn)品價格更優(yōu)惠
C.銷售渠道更廣泛
D.服務(wù)質(zhì)量更卓越
E.創(chuàng)新能力更強(qiáng)
15.?公司為您在負(fù)責(zé)渠道的銷售工作提供的培訓(xùn)頻率：
A.經(jīng)常培訓(xùn)，能滿足需求
B.偶爾培訓(xùn)，有一定幫助
C.很少培訓(xùn)，不能滿足需求
D.幾乎沒有培訓(xùn)
16. 您希望公司在哪些方面加強(qiáng)對您所負(fù)責(zé)渠道銷售工作的支持（可多選）？
A.市場推廣資源投入
B.銷售工具與技術(shù)升級
C.客戶數(shù)據(jù)與信息共享
D.專業(yè)知識與技能培訓(xùn)
E.銷售團(tuán)隊協(xié)作建設(shè)
17. 您對公司提供的以下哪些銷售支持和資源比較滿意（可多選）？
A.產(chǎn)品培訓(xùn)與知識講解。
B.客戶線索提供。
C.銷售話術(shù)和技巧指導(dǎo)。
D.宣傳資料制作。
E.促銷活動策劃支持。
F.銷售工具（如軟件、設(shè)備等）。
G.其他（請注明）
18. 在您負(fù)責(zé)的營銷渠道中，銷售過程中遇到的最大困難是什么（可多選）？
A.客戶對保險產(chǎn)品的認(rèn)知度低
B.產(chǎn)品價格缺乏競爭力
C.競爭對手的干擾較大
D.渠道拓展難度大
E.客戶信任度建立困難
F.其他（請注明）
19. 您認(rèn)為公司目前在您所負(fù)責(zé)渠道的產(chǎn)品策略存在哪些問題（可多選）？
A.產(chǎn)品更新?lián)Q代慢
B.產(chǎn)品條款復(fù)雜難懂
C.產(chǎn)品缺乏個性化定制
D.產(chǎn)品與市場需求脫節(jié)
E.其他（請注明）
20. 從客戶服務(wù)角度看，您所負(fù)責(zé)渠道目前存在哪些不足之處（可多選）？
A.客戶咨詢響應(yīng)不及時
B.理賠服務(wù)效率低下
C.售后服務(wù)跟進(jìn)不到位
D.缺乏主動服務(wù)意識
E.其他（請注明）
21. 在與渠道合作方的合作過程中，您遇到的主要問題有哪些（可多選）？
A.合作方配合度不高
B.利益分配不合理
C.信息溝通不暢
D.合作方資源有限
E.其他（請注明）
22. 您認(rèn)為公司應(yīng)該如何優(yōu)化您所負(fù)責(zé)渠道的產(chǎn)品組合（可多選）？
A.增加高附加值產(chǎn)品
B.推出特色產(chǎn)品
C.優(yōu)化產(chǎn)品套餐
D.根據(jù)市場需求定制產(chǎn)品
E.其他（請注明）
23. 對于提升您所負(fù)責(zé)渠道的銷售業(yè)績，您認(rèn)為最有效的營銷策略是（可多選）？
A.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
B.開展精準(zhǔn)營銷
C.舉辦促銷活動
D.拓展新的銷售渠道
E.其他（請注明）
24. 為了提高您所負(fù)責(zé)渠道的市場競爭力，您希望公司在品牌建設(shè)方面采取哪些措施（可多選）？
A.加大品牌宣傳力度
B.提升品牌形象
C.加強(qiáng)品牌口碑管理
D.開展品牌合作與推廣
E.其他（請注明）
25. 在渠道拓展方面，您認(rèn)為公司應(yīng)該優(yōu)先開拓哪些新渠道（可多選）？
A.電商平臺渠道
B.企業(yè)合作渠道
C.社區(qū)服務(wù)渠道
D.其他（請注明）
26. 您認(rèn)為公司應(yīng)該如何加強(qiáng)對您所在渠道銷售團(tuán)隊的管理和激勵（可多選）？
A.完善績效考核制度
B.提供更多晉升機(jī)會
C.增加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會
D.設(shè)立專項獎勵機(jī)制
E.其他（請注明）
27. 在渠道合作管理方面，您認(rèn)為公司應(yīng)該如何建立更有效的合作機(jī)制（可多選）？
A.簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議
B.建立定期溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制
C.共同制定發(fā)展規(guī)劃
D.加強(qiáng)合作監(jiān)督與評估
E.其他（請注明）
28. 您認(rèn)為公司應(yīng)該如何提升自身在您所負(fù)責(zé)渠道的核心競爭力（可多選）？
A.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用
B.提升服務(wù)質(zhì)量與效率
C.優(yōu)化內(nèi)部管理流程
D.吸引和留住優(yōu)秀人才
E.其他（請注明）
29. 您認(rèn)為公司目前在銷售支持和資源方面最需要改進(jìn)的是（可多選）？
A.增加客戶資源獲取渠道的支持。
B.提供更深入的產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)。
C.及時更新和優(yōu)化銷售話術(shù)。
D.加大宣傳資料的投放和針對性。
E.提升促銷活動的吸引力和有效性。
F.升級銷售工具的功能和易用性。
G.其他（請注明）
30. 對于所負(fù)責(zé)渠道未來的發(fā)展方向，您認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)在于（可多選）：
A.拓展新的客戶細(xì)分市場
B.深化與現(xiàn)有合作方的合作關(guān)系
C.優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程
D.加強(qiáng)線上營銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
E.提升品牌形象與知名度
31. 您對公司目前為您所在渠道提供的培訓(xùn)內(nèi)容實用性的滿意度評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
32. 您對公司目前在您所在渠道的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的有效性評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
33. 您對公司當(dāng)前在您所在渠道的促銷活動頻率的滿意度評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
34. 您對公司目前為您所在渠道提供的銷售工具（如軟件、設(shè)備等）的易用性評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
35. 您對公司目前在您所在渠道的營銷推廣效果的滿意度評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
36. 您對公司目前在您所在渠道的激勵政策的滿意度評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
37. 您對公司目前在您所在渠道的銷售任務(wù)目標(biāo)分配的滿意度評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
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