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S財產(chǎn)保險公司營銷渠道策略調(diào)查問卷（渠道管理者版）
1.您的性別：
A.男
B.女
2.您的年齡：
A.25歲及以下
B.26-35歲
C.36-45歲
D.46-55歲
E.55歲以上
3.您在保險行業(yè)的從業(yè)年限：
A.5年以下
B.6-10年
C.11-15年
D.15年以上
4.您目前負(fù)責(zé)的主要營銷渠道是：
A.農(nóng)險渠道
B.互動業(yè)務(wù)渠道
C.車行渠道
D.重政銀渠道
E.數(shù)字（電網(wǎng)銷）渠道
F.個代渠道
5.您所負(fù)責(zé)渠道團(tuán)隊的人員規(guī)模大致為：
A.10人以下
B.11-30人
C.31-50人
6.您目前負(fù)責(zé)的主要營銷渠道在過去一年中，業(yè)務(wù)量占公司總業(yè)務(wù)量的大致比例是多少？
A.10%及以下
B.11%-30%
C.31%-50%
D.50%以上
7.過去一年，您負(fù)責(zé)渠道的整體業(yè)務(wù)收入達(dá)成情況與預(yù)定目標(biāo)相比：
A.大幅超出（20%及以上）
B.略有超出（1%-20%）
C.基本相符（±1%以內(nèi)）
D.未達(dá)成（差距在1%-20%）
E.嚴(yán)重未達(dá)成（差距20%以上）
8.在您負(fù)責(zé)的渠道中，線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的比例大致為多少？
A.線上業(yè)務(wù)占比80%以上
B.線上業(yè)務(wù)占比60%-80%
C.線上業(yè)務(wù)占比40%-60%
D.線上業(yè)務(wù)占比20%-40%
E.線上業(yè)務(wù)占比20%以下
9.您所負(fù)責(zé)渠道的客戶獲取主要來源是（可多選）：
A.客戶主動咨詢
B.營銷團(tuán)隊拓展
C.合作伙伴推薦
D.線上廣告與推廣
E.線下活動與宣傳
F.其他（請注明）
10.在您負(fù)責(zé)的渠道內(nèi)部，不同業(yè)務(wù)類型（如車險、非車險等）的結(jié)構(gòu)比例是怎樣的？
A.車險業(yè)務(wù)占比80%以上
B.車險業(yè)務(wù)占比60%-80%
C.車險業(yè)務(wù)占比40%-60%
D.車險業(yè)務(wù)占比20%-40%
E.車險業(yè)務(wù)占比20%以下
11.在您負(fù)責(zé)的渠道內(nèi)部，不同業(yè)務(wù)類型（如車險、非車險等）的結(jié)構(gòu)比例是怎樣的？
A.非車險業(yè)務(wù)占比80%以上
B.非車險業(yè)務(wù)占比60%-80%
C.非車險業(yè)務(wù)占比40%-60%
D.非車險業(yè)務(wù)占比20%-40%
E.非車險業(yè)務(wù)占比20%以下
12.對于您所負(fù)責(zé)渠道的外部合作方（如車行、銀行等），合作關(guān)系的穩(wěn)定性評價為：
A.長期穩(wěn)定，合作基礎(chǔ)深厚
B.較為穩(wěn)定，偶爾有小波動但不影響大局
C.一般，需持續(xù)投入精力維護(hù)
D.不太穩(wěn)定，存在一些潛在風(fēng)險因素
E.不穩(wěn)定，經(jīng)常面臨合作危機(jī)
13.您認(rèn)為在與外部合作方合作過程中，最關(guān)鍵的成功因素是（可多選）：
A.利益分配機(jī)制合理
B.品牌影響力與聲譽(yù)
C.產(chǎn)品與服務(wù)的契合度
D.溝通協(xié)調(diào)的高效性
E.對合作方的培訓(xùn)與支持
F.其他（請注明）
14.您認(rèn)為目前公司整體營銷渠道結(jié)構(gòu)（各渠道類型之間的比例關(guān)系）是否合理？
A.非常合理，無需調(diào)整
B.比較合理，但有小部分優(yōu)化空間
C.一般，需要進(jìn)一步優(yōu)化
D.不合理，需要較大調(diào)整
15.在您負(fù)責(zé)的渠道運營中，目前遇到的最大困難或挑戰(zhàn)是什么（可多選）？
A.市場競爭激烈，客戶流失嚴(yán)重
B.渠道成本過高，利潤空間受限
C.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏競爭力
D.營銷人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊
E.渠道拓展困難，新客戶增長緩慢
F.其他（請注明）
16.您覺得公司在渠道管理方面，各部門之間的協(xié)作是否順暢？
A.非常順暢，沒有問題
B.比較順暢，偶爾有小摩擦
C.一般，存在一些溝通不暢的情況
D.不順暢，經(jīng)常影響工作效率
17.從客戶服務(wù)角度看，您負(fù)責(zé)的渠道目前存在哪些主要問題（可多選）：
A.客戶服務(wù)響應(yīng)速度慢
B.理賠流程繁瑣，客戶滿意度低
C.售后服務(wù)不到位，客戶忠誠度不高
D.缺乏個性化服務(wù)，不能滿足客戶多樣化需求
E.其他（請注明）
18.在渠道人員管理方面，您認(rèn)為公司存在哪些不足（可多選）：
A.渠道人員培訓(xùn)體系不夠完善，培訓(xùn)內(nèi)容不實用
B.渠道人員晉升渠道較窄，影響積極性
C.渠道人員流動率較高，團(tuán)隊穩(wěn)定性差
D.渠道人員職責(zé)劃分不夠明確，容易出現(xiàn)推諉
E.對渠道人員的績效評估不夠科學(xué)，激勵不足
19.對于渠道合作管理，您認(rèn)為公司的不足之處有（可多選）：
A.合作方篩選機(jī)制不夠嚴(yán)格，部分合作質(zhì)量不高
B.對合作方的支持和服務(wù)不夠深入，合作深度受限
C.與合作方的合同管理不夠規(guī)范，存在風(fēng)險隱患
D.合作方的績效評估體系不完善，難以優(yōu)勝劣汰
E.在跨渠道合作方面，協(xié)調(diào)難度較大，效率低
20.在渠道的市場適應(yīng)能力方面，您覺得公司的短板是（可多選）：
A.對新興渠道市場趨勢的敏感度不足，反應(yīng)慢
B.渠道產(chǎn)品更新速度跟不上市場變化節(jié)奏
C.渠道營銷策略缺乏靈活性，不能因地制宜
D.渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型滯后，市場競爭力弱
E.不能及時根據(jù)市場競爭調(diào)整渠道資源分配
21.您所負(fù)責(zé)渠道當(dāng)前采用的主要營銷策略（可多選）：
A.關(guān)系營銷，注重客戶關(guān)系維護(hù)與拓展
B.活動營銷，通過舉辦各類促銷、宣傳活動吸引客戶
C.數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，基于數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位客戶
D.差異化營銷，針對不同客戶群體制定特色方案
E.其他（請注明）
22.從市場競爭角度看，您認(rèn)為您所負(fù)責(zé)渠道的獨特競爭優(yōu)勢是（可多選）：
A.渠道覆蓋面廣
B.服務(wù)品質(zhì)卓越
C.價格優(yōu)勢明顯
D.產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)
E.團(tuán)隊專業(yè)素質(zhì)高
F.其他（請注明）
23.對于未來渠道業(yè)務(wù)拓展方向，您認(rèn)為公司應(yīng)重點關(guān)注哪些領(lǐng)域（可多選）：
A.新興行業(yè)市場（如科技、新能源等）
B.特定客戶群體（如小微企業(yè)、高凈值客戶等）
C.線上渠道創(chuàng)新（如社交媒體營銷、直播帶貨等）
D.跨界合作領(lǐng)域（如與其他金融機(jī)構(gòu)、非金融企業(yè)合作）
E.其他（請注明）
24.在產(chǎn)品策略方面，您希望公司對現(xiàn)有產(chǎn)品做出哪些改進(jìn)或創(chuàng)新（可多選）：
A.優(yōu)化產(chǎn)品條款，提高保障范圍和靈活性
B.推出個性化定制產(chǎn)品，滿足不同客戶需求
C.加強(qiáng)產(chǎn)品組合銷售，提供一站式解決方案
D.加快產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，跟上市場變化
E.其他（請注明）
25.為提升渠道營銷效果，您認(rèn)為公司在營銷策略上應(yīng)做出哪些調(diào)整（可多選）：
A.加大市場推廣力度，提高品牌知名度
B.采用精準(zhǔn)營銷手段，提高客戶轉(zhuǎn)化率
C.舉辦更多有針對性的營銷活動
D.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶粘性
E.其他（請注明）
26.在渠道人員管理方面，您認(rèn)為公司應(yīng)采取哪些措施來提高人員素質(zhì)和穩(wěn)定性（可多選）：
A.完善培訓(xùn)體系，提供更多專業(yè)培訓(xùn)課程
B.建立公平合理的晉升機(jī)制
C.提高薪酬福利待遇，增強(qiáng)吸引力
D.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感
E.其他（請注明）
27.為保障渠道業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，您希望公司在風(fēng)險管理方面采取哪些措施（可多選）：
A.建立完善的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制
B.加強(qiáng)合規(guī)管理，降低違規(guī)風(fēng)險
C.優(yōu)化內(nèi)部流程，減少操作風(fēng)險
D.分散業(yè)務(wù)風(fēng)險，避免過度集中
E.其他（請注明）
28.在渠道合作管理方面，您認(rèn)為公司應(yīng)如何加強(qiáng)與合作伙伴的合作深度和穩(wěn)定性（可多選）：
A.建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
B.共同開展市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)
C.提供更多資源支持和優(yōu)惠政策
D.加強(qiáng)合作過程中的溝通與協(xié)調(diào)
E.其他（請注明）
29.未來1-3年，您預(yù)計您所負(fù)責(zé)渠道的業(yè)務(wù)規(guī)模將呈現(xiàn)怎樣的變化趨勢？
A.高速增長（20%以上年增長率）
B.穩(wěn)健增長（10%-20%年增長率）
C.緩慢增長（1%-10%年增長率）
D.基本持平（±1%以內(nèi)）
E.下滑（-1%及以下）
30.為實現(xiàn)未來渠道發(fā)展目標(biāo)，您認(rèn)為公司最需要在以下哪些方面加大投入（可多選）：
A.人力資源（招聘、培訓(xùn)等）
B.技術(shù)研發(fā)（如渠道信息化建設(shè)）
C.市場推廣與品牌建設(shè)
D.合作方激勵與拓展
E.風(fēng)險管理與合規(guī)建設(shè)
F.其他（請注明）
31.您對目前與外部合作方溝通頻率和效果的滿意度評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
32.您對公司各渠道之間資源分配合理性的評分是（1-5分，1分表示非常不合理，5分表示非常合理）：
1
1
2
3
4
5
5
33.您對公司當(dāng)前渠道營銷策略適應(yīng)市場變化速度的評分是（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非?？欤?/legend>
1
1
2
3
4
5
5
34.您對公司在渠道合作政策方面投入力度的滿意度評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
35.您對公司目前渠道人員激勵機(jī)制有效性的評分是（1-5分，1分表示非常無效，5分表示非常有效）：
1
1
2
3
4
5
5
36.您對公司目前渠道人員銷售服務(wù)表現(xiàn)滿意度的評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
37.您對公司目前渠道人員銷售業(yè)績達(dá)成滿意度的評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
38.您對公司目前渠道理賠服務(wù)滿意度的評分是（1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）：
1
1
2
3
4
5
5
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