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關(guān)于A保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)用戶續(xù)保意愿的問(wèn)卷調(diào)查
尊敬的先生/女士，您好！
首先感謝您選擇了A保險(xiǎn)公司來(lái)保障您的愛車出行。為了提升您的服務(wù)體驗(yàn)，我公司現(xiàn)正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于車險(xiǎn)用戶續(xù)保意愿的調(diào)查問(wèn)卷，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間進(jìn)行填答。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，調(diào)查結(jié)果只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按實(shí)際情況填寫。
下列陳述題，請(qǐng)勾選您最符合的選項(xiàng)。
1.公司經(jīng)常開展針對(duì)車險(xiǎn)用戶的促銷活動(dòng)。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
2.您經(jīng)常收到公司車險(xiǎn)促銷活動(dòng)的宣傳。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
3.公司的車險(xiǎn)促銷活動(dòng)有特色和吸引力。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
4.公司的的車險(xiǎn)產(chǎn)品給了您很多選擇。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
5.公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品種類很好地滿足了您的用車保障需求。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
6.公司提供的車險(xiǎn)產(chǎn)品能夠滿足您的個(gè)性化需求。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
7.您對(duì)公司工作人員的言談舉止是滿意的。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
8.公司的工作人員詳細(xì)闡述了車險(xiǎn)產(chǎn)品的保障責(zé)任和免責(zé)條款，以確保您的權(quán)益。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
9.公司的工作人員有較高的專業(yè)素質(zhì)和能力能夠解決車險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
10.公司的工作人員處理時(shí)效性強(qiáng)，每次服務(wù)反饋及時(shí)。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
11.公司的車險(xiǎn)理賠流程簡(jiǎn)單、便捷。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
12.公司賠付周期短，理賠及時(shí)。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
13.公司理賠過(guò)程公開透明。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
14.公司能夠在緊急情況時(shí)及時(shí)為您提供車險(xiǎn)增值服務(wù)（搭電送油等）
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
15.公司提供的車險(xiǎn)增值服務(wù)與您購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)所被告知的內(nèi)容一致。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
16.公司提供的車險(xiǎn)增值服務(wù)能夠滿足您的個(gè)性化需求。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
17.您在了解車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)公司提供了詳細(xì)的資料，包含企業(yè)情況、產(chǎn)品介紹，以便您能夠更好地了解。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
18.公司的官方平臺(tái)功能豐富，設(shè)計(jì)美觀。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
19.公司的宣傳資料設(shè)計(jì)專業(yè)，內(nèi)容信息清晰易懂。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
20，您愿意再次購(gòu)買本公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
21.您覺得你可能會(huì)成為本公司的忠實(shí)用戶。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
22.您會(huì)建議身邊的人購(gòu)買本公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品。
A.非常不認(rèn)同
B.不太認(rèn)同
C.不確定
D.比較認(rèn)同
E.非常認(rèn)同
23.您的年齡是?
A.18-30 歲
B.31-40 歲
C.41-50 歲
D.51-60 歲
E.60歲以上
24.您的性別是?
A.男
B.女
25.您的年收入是?
A.小于 10 萬(wàn)
B.10 萬(wàn)到 20 萬(wàn)
C.21 萬(wàn)到 30 萬(wàn)
D.31 萬(wàn)到 50 萬(wàn)
E.51 萬(wàn)以上
26.您的職業(yè)是?
A.機(jī)關(guān)及事業(yè)單位人員
B.國(guó)企員工
C.私人企業(yè)職員
D.個(gè)體工作者
E.其他
27.您的學(xué)歷是?
A.初中及以下
B.高中及中專
C.大專
D.本科生
E.碩士及以上
28.您是通過(guò)哪個(gè)渠道購(gòu)買的本公司車險(xiǎn)產(chǎn)品?
A.微信小程序購(gòu)買 （網(wǎng)電銷渠道）
B.專業(yè)中介機(jī)構(gòu)引導(dǎo)推薦到A保險(xiǎn)公司購(gòu)買
C.汽車經(jīng)銷商
D.汽車修理店
E.保險(xiǎn)個(gè)人代理人
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