瑞幸咖啡品牌忠誠度影響因素調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！為了了解瑞幸咖啡品牌忠誠度的影響因素，特開展本次問卷調(diào)查。問卷結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，個(gè)人信息將嚴(yán)格保密。希望您能抽出幾分鐘時(shí)間，認(rèn)真填寫這份問卷，您的參與對我們的研究至關(guān)重要，非常感謝您的支持與合作！

第一部分個(gè)人信息部分

1. 您是否購買過瑞幸咖啡？

是否

2. 您的性別

男女

3. 您的年級

大一大二大三大四

4. 您每月可支配的零花錢是多少？

1000元以下1000-20002000-30003000-50005000元以上

5. 您平均每周消費(fèi)瑞幸咖啡的次數(shù)是？

0次1-2次3-4次5次以上

第二部分問卷主體部分

您是通過什么渠道了解到瑞幸咖啡的？

社交媒體朋友推薦廣告校園活動(dòng)其他

7. 您認(rèn)為瑞幸咖啡的品牌知名度如何？

非常高較高一般較低非常低

8. 您對瑞幸咖啡的整體印象如何？

非常好好一般差非常差

9. 您是否認(rèn)為瑞幸咖啡的品牌形象與大學(xué)生群體相符？

非常符合符合一般不太符合完全不符合

10. 您是否更傾向于選擇瑞幸咖啡而不是其他品牌？

總是經(jīng)常有時(shí)很少從不

11. 以下是你對瑞幸咖啡的品牌忠誠度的描述，請根據(jù)實(shí)際情況選出最符合的一項(xiàng)

我會(huì)再次購買瑞幸咖啡的產(chǎn)品

我會(huì)向朋友推薦瑞幸咖啡

我會(huì)經(jīng)常關(guān)注瑞幸咖啡的新消息與活動(dòng)

12. 以下哪些因素會(huì)影響您對瑞幸咖啡的忠誠度？（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量價(jià)格優(yōu)惠品牌聲譽(yù)個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品多樣性營銷活動(dòng)社交媒體影響客戶服務(wù)其他

13. 您如何評價(jià)瑞幸咖啡的產(chǎn)品質(zhì)量？

非常好好一般差非常差

14. 您認(rèn)為瑞幸咖啡的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠設(shè)置是否合理？

完全合理合理一般不合理非常不合理

15. 您對瑞幸咖啡的客戶服務(wù)滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您認(rèn)為瑞幸咖啡的品牌聲譽(yù)如何？

非常好好一般差非常差

17. 您認(rèn)為瑞幸咖啡提供的個(gè)性化服務(wù)是否滿足您的需求？

完全滿足滿足一般不滿足完全不滿足

18. 您認(rèn)為瑞幸咖啡的產(chǎn)品多樣性如何？

非常豐富豐富一般有限非常有限

19. 您是否關(guān)注瑞幸咖啡產(chǎn)品的營銷活動(dòng)？

經(jīng)常關(guān)注偶爾關(guān)注很少關(guān)注從不關(guān)注

20. 您認(rèn)為瑞幸咖啡在社交媒體上的哪些方面做得比較出色？

互動(dòng)性便利性內(nèi)容創(chuàng)意性品牌一致性用戶參與度信息傳遞效率活動(dòng)推廣效果視覺吸引力營銷活動(dòng)客戶服務(wù)

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