校園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷1

親愛的同學(xué)：
您好！感謝您抽出寶貴時間填寫本問卷。為不斷提高校園的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，我們組織開展本此問卷調(diào)查。本調(diào)查問卷采取匿名方式，所搜集到的資料信息僅用于學(xué)術(shù)研究，不會給您的生活造成任何不便，您只需結(jié)合自身實際如實作答即可。感謝您對本次調(diào)研的支持！
填表說明
1.本問卷共分為三部分，均為單選題。
第一部分為期望問卷表，共22題，需要您對校園物業(yè)服務(wù)的期望進行評價。
第二部分為感知問卷表，共22題，需要您對校園物業(yè)服務(wù)的實際感知進行評價。
第三部分為基本信息，共3題，需要您根據(jù)選項選取基本信息。
2.請在每個問題對應(yīng)的選項中選擇符合您的答案。
第一部分 期望問卷表
親愛的同學(xué)，為了更好地提供物業(yè)服務(wù)，我們需要您對校園物業(yè)服務(wù)的期望進行評價，感謝您的支持。
1.您期望校園物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化運行程度高
2. 您期望校園環(huán)境干凈、整潔、有序，物業(yè)標(biāo)識、標(biāo)牌醒目，指示清晰明確
3. 您期望物業(yè)服務(wù)人員著裝規(guī)范、得體
4. 您期望物業(yè)公司的服務(wù)設(shè)施能與他們所提供的服務(wù)相匹配
5.您期望物業(yè)公司提供的服務(wù)和其承諾相符合
6.您期望學(xué)生遇到困難時，物業(yè)服務(wù)人員能給予關(guān)心提供幫助
7. 您期望物業(yè)公司非?？煽?，并在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽
8. 您期望物業(yè)服務(wù)人員作出服務(wù)的承諾之后，能及時提供服務(wù)
9. 您期望物業(yè)服務(wù)人員能正確紀(jì)錄服務(wù)內(nèi)容
10.您期望物業(yè)服務(wù)人員準(zhǔn)確告知提供服務(wù)的時間，具體提供哪些服務(wù)
11. 您期望物業(yè)公司能及時地提供所需的物業(yè)服務(wù)
12. 您期望物業(yè)服務(wù)人員熱情受理，隨時愿意為學(xué)生提供幫助
13. 您期望學(xué)生提出服務(wù)請求之后，物業(yè)服務(wù)人員能及時響應(yīng)
14. 您期望物業(yè)服務(wù)人員掌握必備的專業(yè)技能，值得信賴
15.您期望物業(yè)公司具有資質(zhì)保障和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障，感到放心
16. 您期望物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度非常好，總是能做到禮貌待人
17. 您期望物業(yè)公司注重提升物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供更好的服務(wù)
18. 您期望學(xué)生存在個性化服務(wù)需求，物業(yè)公司盡量滿足
19. 您期望物業(yè)服務(wù)人員會對有特殊困難（如行動不便等）的學(xué)生提供更多的關(guān)愛和幫助
20. 您期望物業(yè)公司主動了解學(xué)生需求
21. 您期望物業(yè)公司遇到問題時，優(yōu)先滿足學(xué)生需求，重視學(xué)生的意見、建議和訴求
22. 您期望物業(yè)公司提供的服務(wù)時間能夠滿足學(xué)生需求
第二部分 感知問卷表
親愛的同學(xué)，為了更好地提供物業(yè)服務(wù)，我們需要您對校園物業(yè)服務(wù)的實際感知進行評價，感謝您的支持。
1. 您認(rèn)為當(dāng)前校園物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化運行程度高
2. 您認(rèn)為當(dāng)前校園環(huán)境干凈、整潔、有序，物業(yè)標(biāo)識、標(biāo)牌醒目，指示清晰明確
3. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員著裝規(guī)范、得體
4. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司的服務(wù)設(shè)施能與他們所提供的服務(wù)相匹配
5.您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司提供的服務(wù)和其承諾相符合
6.您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)生遇到困難時，物業(yè)服務(wù)人員能給予關(guān)心提供幫助
7. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司非?？煽?，并在行業(yè)內(nèi)享有良好的聲譽
8.您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員作出服務(wù)的承諾之后，能及時提供服務(wù)
9. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員能正確紀(jì)錄服務(wù)內(nèi)容
10.您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員準(zhǔn)確告知什么時候提供服務(wù)，具體提供哪些服務(wù)
11.您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司能及時地提供所需的物業(yè)服務(wù)
12. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員熱情受理，隨時愿意為學(xué)生提供幫助
13. 您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)生提出服務(wù)請求之后，物業(yè)服務(wù)人員能及時響
14. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員掌握必備的專業(yè)技能，值得信賴
15. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司具有資質(zhì)保障和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障，感到放心
16. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員態(tài)度非常好，總是能做到禮貌待人
17. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司注重提升物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供更好的服務(wù)
18. 您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)生存在個性化服務(wù)需求，物業(yè)公司盡量滿足
19. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)人員會對有特殊困難（如行動不便等）的學(xué)生提供更多的關(guān)愛和幫助
20. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司主動了解學(xué)生需求
21. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司遇到問題時，優(yōu)先滿足學(xué)生需求，重視學(xué)生的意見、建議和訴求
22. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)公司提供的服務(wù)時間能夠滿足學(xué)生需求
第三部分 基本信息
1.您的性別:
2.您所在的年級:
3.您所在的學(xué)院:
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