<mark id="ygr94"></mark>
<mark id="ygr94"></mark>
知豆汽車(chē)售后服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查
尊敬的知豆汽車(chē)用戶(hù)，您好！感謝您對(duì)知豆汽車(chē)一直以來(lái)的支持，為了提高客戶(hù)售后服務(wù)滿(mǎn)意度，特邀您填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，希望您能提提出寶貴的意見(jiàn)！
1.您的性別是？
A 男
B 女
2.您的年齡段是？
A 18-24歲
B 25-34歲
C 35-44歲
D 45歲及以上
3.您的職業(yè)是？
A 學(xué)生
B 上班族
C 自由職業(yè)
D 退休
4.您購(gòu)買(mǎi)知豆汽車(chē)的主要原因是什么？
A 品牌影響力
B 性能表現(xiàn)
C 外觀設(shè)計(jì)
D 售后服務(wù)
E 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
5.您對(duì)知豆汽車(chē)的售后服務(wù)滿(mǎn)意度打多少分？
很不滿(mǎn)意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很滿(mǎn)意
6.您對(duì)售后服務(wù)的預(yù)約流程滿(mǎn)意嗎？
很不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
7.您對(duì)售后服務(wù)的響應(yīng)速度評(píng)價(jià)如何？
很不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
8.您對(duì)售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平評(píng)價(jià)如何？
很不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
9.您對(duì)售后服務(wù)設(shè)施/環(huán)境滿(mǎn)意嗎？
很不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
10.您希望知豆在售后服務(wù)方面改進(jìn)哪些方面？
A 提高服務(wù)質(zhì)量
B 降低服務(wù)費(fèi)用
C 縮短維修/保養(yǎng)等待時(shí)間
D 增加增值服務(wù)項(xiàng)目
E 增加線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)
F 其他
11. 您是否曾經(jīng)遇到過(guò)售后服務(wù)問(wèn)題？
A 是
B 否
12. 如果遇到問(wèn)題，您會(huì)選擇什么方式進(jìn)行反饋？
A 400電話(huà)
B 經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站電話(huà)
C 到店處理
D 網(wǎng)絡(luò)或自媒體
關(guān)閉
更多問(wèn)卷
復(fù)制此問(wèn)卷