武漢地區(qū)長安汽車售后服務(wù)調(diào)查問卷【復(fù)制】【復(fù)制】
售后服務(wù)簡易問卷
一.選擇題
1.
您的性別是？
A.男
B.女
2. 您的年齡是？
A.18-28歲
B.28-38歲
C.38-48歲
D.48-58歲
3. 您的學(xué)歷是？
A.碩士及以上
B.本科
C.大專
D.高中
4. 您所從事的職業(yè)是？
A.公司老板
B.公司員工
C.機關(guān)單位工作者
D.其他
5. 您對長安汽車售后服務(wù)體驗滿意嗎？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
6. 您對長安汽車售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
7. 您對武漢地區(qū)長安汽車服務(wù)網(wǎng)點進行評價？
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
8. 您對武漢地區(qū)長安汽車售后服務(wù)的流程手續(xù)是否復(fù)雜？
A.是
B.否
9. 您在長安汽車4S店進行售后服務(wù)的頻率是？
A.經(jīng)常
B.偶爾
C.從不
10. 您認為長安汽車4S店售后服務(wù)人員的專業(yè)水平如何？
A.非常高
B.較高
C.一般
D.較低
E.非常低
11. 您是否了解長安汽車4S店的服務(wù)流程？
A.非常了解
B.了解
C.一般
D.不太了解
E.完全不了解
12. 您在長安汽車售后服務(wù)中，最看重哪些方面？
A.服務(wù)態(tài)度
B.維修質(zhì)量
C.響應(yīng)時間
D.價格透明
13. 請您指出長安汽車售后服務(wù)存在的問題？
14. 您認為長安汽車售后服務(wù)發(fā)展趨勢會往哪些方面發(fā)展？
15. 請您提出長安汽車售后服務(wù)的建議？
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