業(yè)主滿意度問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的業(yè)主(住戶):
您好!
首先感謝您對(duì)我們工作的支持! 為能更好地向您提供服務(wù),不斷提高我們的管理素質(zhì)和服務(wù)水平,特開展了此次業(yè)主 (住戶)滿意度調(diào)查工作,誠(chéng)懇地征求您的意見(jiàn),真誠(chéng)的希望通過(guò)這份調(diào)查表了解您對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)。您的寶貴意見(jiàn)將指導(dǎo)我們不斷努力改進(jìn)自己的工作,為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!謝謝您的大力支持!
一、總體滿意度調(diào)查
1. 您對(duì)物業(yè)管理總體滿意度？請(qǐng)用5分制表示（非常滿意5分、比較滿意4分、一般3分、比較不滿意2分、非常不滿意1分）
二、管理服務(wù)類滿意度調(diào)查
2. 服務(wù)人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
3. 物業(yè)客服熱線的接聽及時(shí)率
4. 業(yè)主意見(jiàn)處理的及時(shí)性和回訪工作
三、秩序維護(hù)服務(wù)類滿意度調(diào)查
5. 秩序維護(hù)人員的服務(wù)與禮儀
6. 車輛進(jìn)出管理、車輛停放
7. 秩序維護(hù)人員巡邏密度、巡邏線路
四、衛(wèi)生服務(wù)類滿意度調(diào)查
8. 保潔人員禮貌禮儀以及服務(wù)態(tài)度
9. 樓道及公共區(qū)域的衛(wèi)生
10. 生活垃圾日產(chǎn)日清方面
11. 總體環(huán)境衛(wèi)生的清潔度和保持性
12. 綠化環(huán)境的維護(hù)和保養(yǎng)
五、維保服務(wù)類滿意度調(diào)查
13. 維保人員的禮貌禮儀以及服務(wù)態(tài)度
14. 維保人員維修的及時(shí)性和專業(yè)性
15. 公共設(shè)施設(shè)備、照明設(shè)施的維修保養(yǎng)
六、售后維修服務(wù)類滿意度調(diào)查
16. 房屋質(zhì)量
17. 房屋工程維修專業(yè)性和及時(shí)性
18. 居民日常用水、用電保障性
七、其他意見(jiàn)或建議
19. 您的意見(jiàn)或建議
再次感謝您對(duì)我們工作的大力支持！
20. 請(qǐng)留下您的房號(hào)和聯(lián)系方式，以便后期方便與您取得聯(lián)系
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