海爾產(chǎn)品客戶需求與行為調(diào)查問(wèn)卷

感謝您參與這份調(diào)查！本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)海爾品牌及其產(chǎn)品的看法、需求。問(wèn)卷預(yù)計(jì)用時(shí)5分鐘，您的問(wèn)答將幫組我們更好地了解消費(fèi)者的需求。

1.您的性別：

男女

2.您的年齡：

18歲以下18-25歲25-45歲46歲以上

3. 您的職業(yè)：

A學(xué)生B 白領(lǐng)/專業(yè)人士C 退休人士D 其他：

4. 您是否購(gòu)買過(guò)海爾品牌的產(chǎn)品？

A 是B 否

5. 您主要使用海爾產(chǎn)品的類型是什么？

A 家用電器（如：洗衣機(jī)、空調(diào)）B 智能產(chǎn)品（如：智能燈具、智能門鎖）C 其他：

6. 您通常在哪里購(gòu)買海爾產(chǎn)品？

A 線下專賣店D 電商平臺(tái)（如天貓、京東）C 官方網(wǎng)站D 其他

7. 您購(gòu)買海爾產(chǎn)品的主要原因是什么？

A 品牌口碑B 產(chǎn)品質(zhì)量C 價(jià)格合理D 售后服務(wù)

8. 您對(duì)海爾產(chǎn)品的使用滿意度如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意

9. 您是否推薦過(guò)海爾產(chǎn)品給他人？

A 是B 否

10. 您認(rèn)為海爾產(chǎn)品的性價(jià)比如何？

A 非常高B 較高C 一般D 較低

11. 您使用海爾產(chǎn)品時(shí)遇到過(guò)問(wèn)題嗎？

A 經(jīng)常B 偶爾C 從未

12. 在您購(gòu)買海爾產(chǎn)品后，您是否使用過(guò)售后服務(wù)？

A 是B 否

13.您如何評(píng)價(jià)海爾產(chǎn)品在以下方面的表現(xiàn)？（請(qǐng)用1-5分打分，1=非常差，5=非常好）

功能

質(zhì)量

客戶服務(wù)

售后服務(wù)

社交媒體內(nèi)容

14. 您是否關(guān)注過(guò)海爾的新品發(fā)布？

A 是B 否

15. 您希望海爾在未來(lái)推出哪些新產(chǎn)品？

A 智能家居B 環(huán)保產(chǎn)品C 高端家電D 其他

16.你未來(lái)會(huì)選擇購(gòu)買海爾公司產(chǎn)品嗎？

A 會(huì)B 不會(huì)

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