海安郵政個人理財產(chǎn)品客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生:
您好！我們正在進行郵儲銀行個人理財產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀及問題研究，有幸邀請您參與問卷調(diào)查。通過您的參與，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)營銷過程中的不足，以便我們能夠及時改正，為您提供更好的服務(wù)。所有數(shù)據(jù)均匿名收集且嚴(yán)格保密。答案無對錯之分，請您按照第一感覺選擇合適的選項。
此問卷填寫時間大約1分鐘。感謝您的支持和幫助！

第一部分基本信息

1.您的性別是?

A.男B.女

2.您的年齡是?

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46-55歲F. 56歲以上

3.您的學(xué)歷是?

A.初中及以下B.高中C.大專D.本科E.碩士及以上

4.您的年收入是?

A.5萬以下B.5-10萬C.10-15萬D.15-20萬E.20萬以上

5.請選擇您的職業(yè)是?

A.行政事業(yè)單位人員B.公司職員C.個體經(jīng)營者D.退休E.其他

第二部分關(guān)于郵儲銀行理財產(chǎn)品客戶需求的調(diào)查

1.您購買理財產(chǎn)品的主要目的是?

A、資產(chǎn)保值增值B、合理安排資金，分散風(fēng)險C、退休養(yǎng)老D、其他

2.您選擇我行理財產(chǎn)品首先考慮的因素是?

A、發(fā)行機構(gòu)是否可靠B、產(chǎn)品期限是否滿足需求C、產(chǎn)品收益是否可觀D、與服務(wù)人員溝通是否順暢E、產(chǎn)品購買是否方便F、其他方面

3. 您認為我行理財產(chǎn)品的可供選擇的種類如何?

A.品種豐富B. 種類較多C. 種類一般D.品種較少

4.您一般選擇的理財產(chǎn)品期限是?

A、180天內(nèi)B、180-360 天C、360天以上

5.您通常購買理財產(chǎn)品的起征金額是?

A、1萬以下B、1-5 萬C、5萬以上D、不限制

6.您認為我行理財產(chǎn)品收益如何?

A、較高B、和其他銀行差不多C、較低

7.您通常是通過哪些渠道獲取我們的理財信息？

A、銀行官網(wǎng)（手機銀行、網(wǎng)銀）B、銀行柜臺C、理財經(jīng)理D、親友介紹E、其它渠道

8.您通常通過什么方式購買我行理財產(chǎn)品?

A、銀行柜臺B、手機銀行C、網(wǎng)上銀行D、自助終端機

9. 您認為購買我行理財產(chǎn)品是否方便?

A、方便B、無所謂C、不方便

10.您最希望我行采用何種方式推廣理財產(chǎn)品?

A.線上宣傳B.線下拓展C.廳堂活動D.組合促銷

11、您認為我行理財產(chǎn)品的推廣頻率如何?

A.非常頻繁B.比較頻繁C.頻率一般D.很少

12.您認為我行理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平如何?

A、非常專業(yè)，能夠幫助到我B、比較專業(yè)，問的相關(guān)訊息都能夠解答C、一般，僅介紹產(chǎn)品大概D、不太專業(yè)，許多問題回答不清晰E、非常不專業(yè)，不能解答問題

13.在選擇產(chǎn)品時，您需要我行提供哪種服務(wù)?

A、推薦產(chǎn)品B、自主選擇，自由組合

14.您認為我行理財經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度如何?

A、非常好，主動問詢并介紹產(chǎn)品B、很好，能夠隨時向其咨詢C、一般，需要自己去找經(jīng)理D、不太好，有時候大廳找不到經(jīng)理E、非常不好，完全沒人管

15.我行理財經(jīng)理是否有對您進行后續(xù)的跟蹤服務(wù)?

A、有，后續(xù)有產(chǎn)品問題隨時聯(lián)系B、沒有，后續(xù)沒有聯(lián)系

16.您是否關(guān)注到我行大廳內(nèi)的理財產(chǎn)品宣傳欄?

A、有關(guān)注，會仔細閱覽B、偶爾會看一下C、沒注意D、完全不看

17.您認為大廳內(nèi)的宣傳欄是否對您了解產(chǎn)品有所幫助?

A、有幫助B、無所謂，不會仔細閱覽C、不關(guān)注，自己在網(wǎng)上查閱D、看不懂，必須咨詢理財經(jīng)理

18.您認為我們的大堂展示環(huán)境有哪些需要改進的地方?

A、營業(yè)場所環(huán)境不好，臟、亂、差B、大廳服務(wù)人員少C、排隊人等候時間長D、大廳內(nèi)對于產(chǎn)品宣傳擺放過少E、客戶自助機具少

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