2024年度富鈺大廈客戶滿意度調(diào)查問卷

     為了提升富鈺大廈物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，更好地提升商業(yè)氛圍，提高客戶的滿意度，我們富鈺大廈開展此次《調(diào)查問卷》，傾聽客戶的寶貴意見和建議,真誠(chéng)期望各單位/員工在百忙之中抽出時(shí)間填寫這份調(diào)查問卷，為我們的服務(wù)工作給予真實(shí)客觀公正的測(cè)評(píng)，助力我們持續(xù)提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
      請(qǐng)?jiān)诿康李}對(duì)應(yīng)選項(xiàng)選填您的意見，以便我們更加清晰的了解貴公司的需求。
                                                                                                       

廣西泰得酒店管理有限公司
公司名稱或辦公房號(hào)：
聯(lián)系電話：
一、物業(yè)客服接待服務(wù)
1.您對(duì)我們客服服務(wù)態(tài)度是否滿意？
2.您對(duì)客服的服務(wù)技能是否滿意？
3.您對(duì)客服解答提問問題及報(bào)修響應(yīng)速度是否滿意？
4.您對(duì)客服的服務(wù)內(nèi)容是否滿意？
5.您日常繳費(fèi)對(duì)客服業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)長(zhǎng)是否滿意？
6.您對(duì)客服對(duì)于客戶的投訴或訴求的處理效率和處理結(jié)果是否滿意？
二、秩序安保維護(hù)服務(wù)
1.您對(duì)秩序維護(hù)人員服務(wù)形象是否滿意？
2.您對(duì)秩序維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？
3.您對(duì)寫字樓樓宇安保秩序維護(hù)整體情況是否滿意？
4.您對(duì)寫字樓樓宇的房屋裝修及公共部位施工巡查管理是否滿意？
5.您對(duì)寫字樓樓宇的施工方施工期間的管理是否滿意？
6.您對(duì)寫字樓停車場(chǎng)車輛停放秩序管理是否滿意？
7.您對(duì)寫字樓秩序維護(hù)人員對(duì)樓宇單位的物品出/入管理是否滿意？
三、工程維修服務(wù)
1.您對(duì)寫字樓物業(yè)維修服務(wù)工作總體評(píng)價(jià)是否滿意？
2.您對(duì)寫字樓物業(yè)工程人員維修服務(wù)態(tài)度是否滿意？
3.您對(duì)寫字樓物業(yè)工程人員上門維修的效果是否滿意？
4.您對(duì)寫字樓樓宇的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修保養(yǎng)是否滿意？
四、保潔衛(wèi)生服務(wù)
1、您對(duì)寫字樓保潔員服務(wù)形象是否滿意？
2.您對(duì)寫字樓樓宇的公共衛(wèi)生間清潔狀況是否滿意？
3.您對(duì)寫字樓樓宇的樓道、樓梯、停車場(chǎng)、電梯公共區(qū)域清潔狀況否滿意？
4.您對(duì)寫字樓樓宇日常垃圾清運(yùn)情況是否滿意？
5.您對(duì)寫字樓樓宇的“四害”防治工作是否滿意？
五、富鈺餐廳
1、您對(duì)富鈺餐廳的整體服務(wù)是否滿意？
2、您對(duì)富鈺餐廳出品的餐品品質(zhì)是否滿意？
3、您對(duì)富鈺餐廳整體的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？
4、您是否希望富鈺餐廳在目前提供午餐的基礎(chǔ)上，額外提供早餐或晚餐？
六、您對(duì)寫字樓樓宇整體環(huán)境，舒適情況是否滿意？
七、您對(duì)寫字樓物業(yè)管理服務(wù)總體評(píng)價(jià)是否滿意？
八、您對(duì)寫字樓樓宇的物業(yè)管理服務(wù)有什么其他建議或?qū)氋F意見？
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