三亞市人民醫(yī)院檢驗科2024年門診患者滿意度調(diào)查

您好！首先非常感謝您對我們這次調(diào)查的幫助與支持！
我們是三亞市人民醫(yī)院檢驗科，本問卷的目的在于了解您本次就醫(yī)對檢驗科的滿意程度，所有數(shù)據(jù)僅用于檢驗科改進工作。本問卷采取匿名的方式，您的個人信息及數(shù)據(jù)將不會泄露給任何第三方；您的意見對本檢驗科有非常重要的作用，希望能得到您的幫助。本次調(diào)查會耽擱您三分鐘左右的時間，請您諒解，對您的大力配合與支持，我們再一次表示衷心的感謝！

1. 您的年齡段：

A、兒童（18歲以下）B、成年人C、老年人（60歲以上）

2. 您對辦理檢驗手續(xù)的簡單快捷性是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

3. 您對檢驗科位置設(shè)置、標(biāo)識等是否滿意(位置是否便利，標(biāo)識是否清晰，是否很很易找到)

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

4. 您對檢驗科人員的咨詢和溝通服務(wù)是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

5. 您對自己留取標(biāo)本的注意事項的提示是否滿意？

A、不涉及B、非常滿意C、滿意D、不滿意

6. 您對檢驗科檢測人員的檢測技能是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

7. 您對本次等待取檢驗報告的時間是否滿意？

A、非常滿意（比承諾報告時間要短很多）B、滿意（與承諾時間基本一致）C、不滿意（到了承諾時間仍未取到報告，ps 請留下檢測項目及個人信息，以便我們調(diào)查和改進）

8. 您對取檢驗報告的途徑和方式是否滿意(取報告地點否便利，是否需要排隊，操作是否簡便，報告打印是否清晰等)

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

9. 您對檢驗科總體服務(wù)是否滿意？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

10. 為了更好的提升檢驗科的服務(wù)能力和服務(wù)水平，請您提出除以上之外的意見或建議，以便我們更好的改進服務(wù)

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