銀行品牌形象問卷調(diào)查

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您主要通過哪些渠道了解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)？

戶外廣告印刷宣傳品金融宣講活動社交媒體親戚朋友銀行營業(yè)網(wǎng)點其他

4. 您主要選擇哪些銀行辦理業(yè)務(wù)？

工商銀行建設(shè)銀行農(nóng)業(yè)銀行中國銀行交通銀行郵儲銀行招商銀行浦發(fā)銀行興業(yè)銀行光大銀行民生銀行廣發(fā)銀行廣州銀行地方農(nóng)商銀行、農(nóng)村信用合作社其他

5. 您選擇這些銀行的原因是什么？

產(chǎn)品收益好權(quán)益活動豐富工資代發(fā)留存習(xí)慣使用有熟悉的客戶經(jīng)理其他

6. 您在選擇銀行時最看重什么？

銀行制度規(guī)范、產(chǎn)品安全系數(shù)高品牌識別度高、影響力強手機銀行、網(wǎng)銀操作便利員工專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)到位銀行產(chǎn)品品種豐富、收益好有趣有益的權(quán)益活動便利的地理位置其他

7. 您在選擇銀行時，以下哪些服務(wù)對您來說最重要？

個人存款業(yè)務(wù)個人貸款業(yè)務(wù)信用卡業(yè)務(wù)投資產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)保險產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)個人養(yǎng)老金賬戶、退休金計劃相關(guān)業(yè)務(wù)其他

8. 您認(rèn)為一下哪些因素最能體現(xiàn)銀行的服務(wù)質(zhì)量？

工作人員的響應(yīng)速度工作人員的專業(yè)度服務(wù)的便捷化服務(wù)的個性化服務(wù)的可靠性其他

9. 您在選擇銀行時，以下哪些產(chǎn)品的特性對您來說最重要？

產(chǎn)品的收益率產(chǎn)品的安全性產(chǎn)品的靈活度產(chǎn)品的透明度產(chǎn)品的創(chuàng)新性其他

10. 您在選擇銀行時，是否會參考其他人的評價?

經(jīng)常參考偶爾參考從不參考

11. 您是否認(rèn)為銀行的技術(shù)創(chuàng)新對您的選擇有影響？

有很大影響有一定影響沒有影響

12. 您對我行未來的發(fā)展有何建議或期望？

增加產(chǎn)品種類提高服務(wù)質(zhì)量降低服務(wù)費用加強技術(shù)創(chuàng)新提升品牌形象其他

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