七三一醫(yī)院職工食堂職工滿意度調(diào)查問卷

尊敬的同事:
您好！為了持續(xù)提升職工食堂的服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)大家的餐飲需求，特開展本次滿意度調(diào)查。您的寶貴意見將對(duì)食堂改進(jìn)工作起到關(guān)鍵作用，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫。問卷采用匿名方式，感謝您的配合與支持！

一，個(gè)人信息

1. 您所在的科室類型:

A. 臨床業(yè)務(wù)科室B. 職能保障部門

2. 您的性別:

A. 男B. 女

3. 您的年齡:

A. 20 - 30 歲B. 31 - 40 歲C. 41 - 50 歲D. 50 歲以上

4. 在食堂就餐的頻率:

A. 每天B. 每周 4 - 5 天C. 每周 2 - 3 天D. 每周少于 2 天

5. 在食堂就餐的時(shí)間段:

A. 早餐B. 午餐C. 晚餐D. 早餐、午餐E. 早餐、午餐F. 早餐、午餐、晚餐

二、食堂環(huán)境

6. 您對(duì)食堂的整體衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)如何?

A. 非常滿意，干凈整潔無(wú)死角B. 比較滿意，偶爾有小污漬但能及時(shí)清理C. 一般，衛(wèi)生方面有待加強(qiáng)D. 不滿意，存在較多衛(wèi)生隱患

7. 食堂的就餐空間是否寬敞舒適?

A. 空間充足，桌椅擺放合理，就餐體驗(yàn)好B. 基本舒適，高峰時(shí)段略顯擁擠C. 有點(diǎn)狹窄，影響就餐心情D. 非常擁擠，亟需擴(kuò)大就餐區(qū)域

三、菜品質(zhì)量

8. 您認(rèn)為食堂菜品的種類豐富程度如何?

A. 極其豐富，每天都有很多選擇B. 比較豐富，能滿足大部分口味需求C. 一般，選擇相對(duì)有限，吃久了會(huì)膩D. 單調(diào)乏味，急需增加新菜品

9. 菜品的新鮮度如何?

A. 總是很新鮮，食材品質(zhì)高B. 大部分時(shí)間新鮮，偶爾有不新鮮食材C. 新鮮度一般，能湊合吃D. 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不新鮮菜品

10. 菜品的口味是否符合您的期望?

A. 口味絕佳，很合胃口B. 整體不錯(cuò)，個(gè)別菜品可改進(jìn)C. 口味一般，需要提升廚藝水平D. 很難吃，完全不符合大眾口味

四、服務(wù)水平

11. 食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?

A. 熱情周到，有求必應(yīng)B. 態(tài)度較好，比較有禮貌C. 態(tài)度一般，不冷不熱D. 態(tài)度惡劣，愛答不理

12. 在打飯打菜過程中，工作人員操作是否規(guī)范、迅速?

A. 非常規(guī)范迅速，幾乎不用排隊(duì)等待B. 比較規(guī)范，排隊(duì)時(shí)間較短C. 有時(shí)操作不熟練，排隊(duì)稍久D. 經(jīng)常手忙腳亂，排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)

13. 您對(duì)食堂送餐服務(wù)是否滿意?

A. 非常滿意，能夠及時(shí)送達(dá)B. 比較滿意，一般能夠按時(shí)送達(dá)C. 不滿意，送餐服務(wù)較差

五、價(jià)格與性價(jià)比

14. 您覺得食堂飯菜的價(jià)格定位如何?

A. 價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比超高B. 價(jià)格適中，符合預(yù)期C. 價(jià)格有點(diǎn)高，性價(jià)比一般D. 價(jià)格過高，超出承受范圍

15. 與周邊同類型食堂相比，您認(rèn)為我們食堂的性價(jià)比:

A. 明顯更高B. 略高或持平C. 略低D. 低很多

六、意見與建議

16. 您最希望食堂增加哪些菜品或特色小吃?（可列舉具體菜品名稱或類型）

17. 對(duì)于食堂目前的就餐時(shí)間安排，您有什么建議?（如是否需要延長(zhǎng)晚餐時(shí)間、調(diào)整午餐高峰時(shí)段等）

18. 除了以上方面，您認(rèn)為食堂還有哪些地方急需改進(jìn)?（自由闡述）

再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫問卷，祝您工作順利！

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