2024年包頭農(nóng)商銀行客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

       您好，包頭農(nóng)商銀行邀請您參加本行的客戶滿意度調(diào)查活動。期盼您在百忙之中給予我們客觀的評價，并提出寶貴意見和建議，您的評價和建議是我們奮進的動力，我們將虛心聽取并及時改進，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時我們鄭重承諾將對您的個人信息嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合！

1. 請問您目前居住所在位置屬于？
2. 請問您辦理業(yè)務(wù)的中心支行是哪家？
3. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
4. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
5. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
6. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
7. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
8. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
9. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
10. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
11. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
12. 請問您辦理業(yè)務(wù)的支行是哪家？
13. 請問您的性別：
14. 請問您目前從事的職業(yè)：
15. 請問您的年齡段：
16. 請問您的最高學(xué)歷是：
17. 請選擇您的家庭年度收入范圍：
18. 請問您當(dāng)前在包頭農(nóng)商銀行的資產(chǎn)范圍：
19. 請您對包頭農(nóng)商銀行外部環(huán)境干凈整潔情況進行評價，請問您打幾分呢？
20. 請問您對外部環(huán)境干凈整潔情況不滿意的原因是哪些？
21. 請您對包頭農(nóng)商銀行內(nèi)部環(huán)境干凈整潔、舒適情況進行評價，請問您打幾分呢？
22. 請問您對內(nèi)部環(huán)境干凈整潔、舒適情況不滿意的原因是哪些？
23. 請您對包頭農(nóng)商銀行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施情況進行評價，請問您打幾分呢？
24. 請問您對網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施情況不滿意的原因是哪些？
25. 除了老花鏡、簽字筆、計算器、點驗鈔機、便民醫(yī)藥箱、飲水機以外您希望增加哪些便民設(shè)備設(shè)施？
26. 請您對包頭農(nóng)商銀行員工以下幾個方面進行評價，請問您打幾分呢？
  • 非常不滿意
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 非常滿意
著裝整潔、舉止文雅，形象良好
服務(wù)態(tài)度熱情、周到
辦事效率高，專業(yè)性強
27. 請問您對包頭農(nóng)商銀行員工不滿意的原因是哪些？
28. 最近半年內(nèi)您使用過下列哪些渠道辦理業(yè)務(wù)？
29. 請您對使用過的營業(yè)網(wǎng)點（柜臺）服務(wù)渠道進行評價，請問您打幾分呢？
30. 請問您對營業(yè)網(wǎng)點（柜臺）不滿意的原因是哪些？
31. 請您對使用過的電子服務(wù)渠道進行評價，請問您打幾分呢？
32. 請問您對電子服務(wù)渠道不滿意的原因是哪些？
33. 請問您選擇電子服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)考慮的是什么因素？
34. 請問您在我行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)平均等候時間是多久？
35. 請您對包頭農(nóng)商銀行等候時間進行評價，請問您打幾分呢？
36. 請問您認(rèn)為影響等候時間長的最主要的原因是哪些？
37. 在我行已有的產(chǎn)品中，請問您使用過的產(chǎn)品類型有哪些？
38. 請您對使用過的定期業(yè)務(wù)進行評價，請問您打幾分呢？
39. 請問您對定期業(yè)務(wù)不滿意的原因是什么？
40. 請問當(dāng)您決定存款期限時主要考慮哪些因素？
41. 請問您通常以哪種方式支取存款?
42. 請您對使用過的個人及家庭理財業(yè)務(wù)進行評價，請問您打幾分呢？
43. 請問您對個人及家庭理財業(yè)務(wù)不滿意的原因是什么？
44. 請您對使用過的住房、農(nóng)業(yè)、消費貸款業(yè)務(wù)進行評價，請問您打幾分呢？
45. 請問您對住房、農(nóng)業(yè)、消費貸款業(yè)務(wù)不滿意的原因是什么？
46. 貸款辦理后，請問您接收還款提醒等貸款相關(guān)提示信息是否順暢？
47. 辦理貸款業(yè)務(wù)過程中，請問您是否清楚知曉貸款業(yè)務(wù)合同內(nèi)容、貸款產(chǎn)品相關(guān)信息？
48. 請問您在辦理貸款過程中，是否遇到客戶經(jīng)理強行要求辦理其他產(chǎn)品情況？
49. 請問您在我行辦理過哪種類型的貸款業(yè)務(wù)呢？
50. 請您對使用過的惠農(nóng)貸款業(yè)務(wù)進行評價，請問您打幾分呢？
51. 請問您對惠農(nóng)貸款不滿意的原因是什么？
52. 請您對使用過的消費貸款業(yè)務(wù)進行評價，請問您打幾分呢？
53. 請問您對消費貸款不滿意的原因是什么？
54. 請您對使用過的住房貸款業(yè)務(wù)進行評價，請問您打幾分呢？
55. 請問您對住房貸款不滿意的原因是什么？
56. 請您對使用過的對公及相關(guān)業(yè)務(wù)進行評價，請問您打幾分呢？
57. 請問您對對公及相關(guān)業(yè)務(wù)不滿意的原因是什么？
58. 請您對在我行辦理業(yè)務(wù)是否順利流暢進行評價，請問您打幾分呢？
59. 請問您認(rèn)為造成業(yè)務(wù)辦理不流暢的原因是什么？
60. 請問您認(rèn)為我行最迫切需要改變的是哪些方面？
61. 請問您的資金閑置時，您愿意選擇我行的定期儲蓄產(chǎn)品還是投資理財？
62. 請問鄉(xiāng)村振興您最想獲得哪方面的金融服務(wù)？
63. 請問您對包頭農(nóng)商銀行的服務(wù)或柜面建設(shè)還有什么意見或建議嗎？
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