西城區(qū)圖書館公共文化服務(wù)公眾滿意度調(diào)查問卷

尊敬的讀者朋友:
您好！感謝您參與本次公眾滿意度測評。您的意見對于提升我館公共文化服務(wù)的質(zhì)量具有重要意義。為確保調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性，請您如實填寫。感謝您的參與！
一、基本信息
Q1 您的年齡:
Q2 您的性別:
Q3 請問，您是否知道西城區(qū)圖書館?
Q4 近一年內(nèi)，您去過西城區(qū)圖書館嗎?
Q5 請問，您是否知道/聽說過西城區(qū)圖書館開展的活動（閱讀推廣、培訓(xùn)、講座、展覽等）?
Q6 近一年內(nèi)，您參加過西城區(qū)圖書館開展的活動嗎?
Q7 您來圖書館的主要目的:
Q8 最近半年，您來圖書館的頻率:
二、滿意度評價
Q9 圖書館的以下方面您認(rèn)為哪3個最重要[限選三項]
Q10 設(shè)施建設(shè)
  • 滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 不滿意
  • 不清楚
交通方便，容易到達(dá)
分區(qū)與空間設(shè)置合理
坐席設(shè)置（數(shù)量、舒適度等）
舒適度（溫度、飲水、通風(fēng)、廁所、衛(wèi)生等）
學(xué)習(xí)或者文化氛圍
設(shè)施內(nèi)外各種指示和標(biāo)識設(shè)置（路引、門牌標(biāo)識等）
Q11 館藏資源
  • 滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 不滿意
  • 不清楚
紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)量及種類
電子文獻(xiàn)資源數(shù)量及種類
文獻(xiàn)資源更新速度
文獻(xiàn)資源布局及查找方式
Q12 基本服務(wù)及活動
  • 滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 不滿意
  • 不清楚
開放時間
檢索系統(tǒng)
借閱服務(wù)（人工及自助借閱機(jī)等）
信息公示（開放時間、規(guī)章制度、活動信息等）
閱讀推廣、培訓(xùn)、講座、展覽等文化活動
數(shù)字化服務(wù)(免費(fèi)上網(wǎng)、數(shù)字化設(shè)施、數(shù)字文化資源供給)
疫情防控期間開展的線上活動（閱讀推廣活動，培訓(xùn)，講座，展覽等）
Q13 網(wǎng)絡(luò)及新媒體服務(wù)
  • 滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 不滿意
  • 不清楚
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站管理及更新
微信公眾號內(nèi)容設(shè)置
微信公眾號運(yùn)營及更新
Q14 工作人員
  • 滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 不滿意
  • 不清楚
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)知識
服務(wù)效率
精神面貌和工作紀(jì)律
Q15 意見反饋
  • 滿意
  • 比較滿意
  • 一般
  • 不太滿意
  • 不滿意
  • 不清楚
反饋渠道（如電話、微信、意見箱等）
反饋有效性
Q16 總的來說，您對本圖書館的滿意度如何?
三、需求反饋及建議
Q17 請問，您更傾向選擇線上活動還是線下活動?
Q18 您認(rèn)為以下建議哪些更緊迫?
Q19 您對圖書館還有哪些意見或建議:
問卷結(jié)束，再次感謝您的配合！
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