辦公區(qū)(教學(xué)樓B棟)物業(yè)管理客戶滿意度調(diào)查
辦公區(qū)物業(yè)滿意度調(diào)查通知
尊敬的教師們:
您好!為了不斷提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化資源配置,預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)溝通與合作,我們特此開(kāi)展辦公區(qū)物業(yè)滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查旨在了解您對(duì)物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的具體需求和期望,評(píng)估物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題,并收集改進(jìn)建議。
我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您參與此次調(diào)查,您的意見(jiàn)和建議將為我們提供寶貴的參考,幫助我們更好地提升服務(wù)質(zhì)量和您的滿意度。
調(diào)查方式:?jiǎn)柧碚{(diào)查
調(diào)查時(shí)間:即日起至12.26日
感謝您的支持與配合,期待您的參與!
祝您生活愉快!
第一部分 保潔衛(wèi)生
1. 保潔員工作態(tài)度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
2. 辦公室會(huì)議室衛(wèi)生
非常滿意
滿意
一般
不滿意
3. 衛(wèi)生間衛(wèi)生
非常滿意
滿意
一般
不滿意
4. 電梯衛(wèi)生
非常滿意
滿意
一般
不滿意
5. 大堂及走廊衛(wèi)生
非常滿意
滿意
一般
不滿意
6. 公共區(qū)域及道路衛(wèi)生
非常滿意
滿意
一般
不滿意
第二部分 園林綠化
7. 園林綠化景觀效果
非常滿意
滿意
一般
不滿意
8. 園林綠化養(yǎng)護(hù)
非常滿意
滿意
一般
不滿意
物業(yè)服務(wù)
9. 物業(yè)人員儀容儀表
非常滿意
滿意
一般
不滿意
10. 物業(yè)員工服務(wù)意識(shí)、溝通能力
非常滿意
滿意
一般
不滿意
11. 投訴處理響應(yīng)度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
12. 故障報(bào)修
非常滿意
滿意
一般
不滿意
13. 建議反饋機(jī)制
非常滿意
滿意
一般
不滿意
第三部分 履約考核
14. 對(duì)”同心履約 匠心服務(wù)“履約考核活動(dòng)滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
15. ”同心履約 匠心服務(wù)“實(shí)施后物業(yè)水平提升情況
大幅提升
略有提升
持平
有所降低
第四部分
16. 辦公區(qū)有無(wú)噪音影響?
有
無(wú)
17. 需改進(jìn)的地方
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
復(fù)制此問(wèn)卷