家具行業(yè)市場調(diào)研77

尊敬的參與者:
我們是來自廣州的大學(xué)生，為了解O2O模式下消費者網(wǎng)購家具的影響因素，特做此調(diào)查研究。本問卷旨在收集關(guān)于家具行業(yè)消費者偏好和需求的數(shù)據(jù)。我們希望通過您的反饋，更好地了解市場趨勢，改進我們的產(chǎn)品，并提供更符合客戶需求的服務(wù)。我們保證您的個人信息和答案將被保密。收集的信息僅用于改進我們的產(chǎn)品，請您放心填寫。我們非常感謝您愿意參與我們的問卷調(diào)查，感謝您的支持。

O2O模式：線上挑選和購買商品服務(wù)，線下體驗或消費的電子商務(wù)模式。
您的性別：
您的年齡段：
請選擇您的最高學(xué)歷
請選擇您的職業(yè)類型
請問您家庭的人均月收入是：
請問您家的住房面積：
第二部分 網(wǎng)購習(xí)慣調(diào)查
您有多久的網(wǎng)購經(jīng)歷：
您常用的網(wǎng)購平臺是什么：
目前有一些家具企業(yè)，即在網(wǎng)上經(jīng)營產(chǎn)品，也在線下開設(shè)體驗店，您是否聽說過：
如果需要購買家具時，您會更傾向在什么渠道購買：
以下那個品牌是您曾經(jīng)購買過或者有意向購買的品牌：
如若現(xiàn)在您手里的資金充足，您會選擇以下那個品類進行更換：
第三部分 
A部分：以下是網(wǎng)購家具時可能考慮的因素
產(chǎn)品質(zhì)量
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
該家具產(chǎn)品選用了優(yōu)質(zhì)的材料，做工精良。
產(chǎn)品設(shè)計合理，方便清潔和掃地機器人的使用。
該家具產(chǎn)品安全環(huán)保。
家具產(chǎn)品外觀美觀，合理運用燈光。
線上服務(wù)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
購物平臺的布局設(shè)計合理，簡單易用
購物平臺能夠保障我的消費安全
線上的促銷活動多，折扣力度大
商品信息展示全面，真實可行
網(wǎng)點工作人員的態(tài)度良好、服務(wù)專業(yè)
線下體驗
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
線下家具門店的位置便利、方便停車、配套服務(wù)完善。
線下家具門店的產(chǎn)品齊全、陳列合理。
線下門店的工作人員熱情。
線下門店配送服務(wù)。
線下門店家具產(chǎn)品質(zhì)量。
品牌體驗
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
知名的家具品牌
使用該品牌家具能體現(xiàn)我的社會地位、獨特品味。
該家具店鋪的信用等級高，評分高，銷量高。
配送安裝
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
網(wǎng)購家具后，發(fā)貨速度快，運輸效率高。
家具運輸時的包裝規(guī)范，能保護家具不易破損。
網(wǎng)購家具后，送貨上門，并同時幫我安裝好。
安裝工人技術(shù)嫻熟專業(yè)。
如若在您資金充足下，您會選擇以下那種安裝方式：
售后服務(wù)
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
該家具店鋪支持七天無理由退換貨，三年質(zhì)保和維護
當(dāng)家具出現(xiàn)售后問題時，商家能夠及時處理
當(dāng)家具出現(xiàn)售后問題時，商家能提供合理的解決方案。
有沒有您在網(wǎng)購家具時非常在意，但上述沒有提到的因素？，如若有，請您補充：
B部分：以下是關(guān)于網(wǎng)購家具感知價值的描述
感知價值
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我認為網(wǎng)購家具更有效率
我認為網(wǎng)購家具更有性價比
我認為在網(wǎng)上更容易挑選到滿意的家具產(chǎn)品
C部分：以下是關(guān)于消費者信任的描述
信任
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我選擇的網(wǎng)購平臺是值得信任的。
我認為家具網(wǎng)點提供的產(chǎn)品信息是真實的。
我認為家具網(wǎng)點的工作人員會盡力提供專業(yè)幫助。
在自媒體平臺瀏覽過會增加我對網(wǎng)購家具的信心。
D部分 以下關(guān)于購買意愿的描述
購買意愿
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我愿意在有需求時考慮線上購買家具。
我愿意在實體店體驗后選擇線上下單。
我愿意向朋友推薦去線上購買家具。
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