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調(diào)查大學生對校內(nèi)快遞服務點的滿意度
親愛的同學:
你好！
為了提升學?？爝f服務質(zhì)量，我們特開展此次問卷調(diào)查。你的意見將對學?？爝f點的優(yōu)化改進提供重要參考，請根據(jù)實際情況填寫。問卷采用匿名形式，約會占用你5分鐘時間，感謝你的支持與配合！
1. 您的性別是？
A 男
B 女
2. 您的年級是？
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
3. 您認為學校目前快遞服務點的數(shù)量是否足夠？
A 是
B 否
4. 您覺得快遞點在校園內(nèi)的位置是否合理？
A 是
B 否
5. 您對校內(nèi)快遞服務點的開放時間是否滿意？
A 是
B 否
6. 可以具體說出是哪個快遞服務點嗎？
7. 您在快遞服務點取件時，通常需要停留多長時間？
A 5分鐘及以下
B 6-10分鐘
C 11-15分鐘
D 16-20分鐘
E 21分鐘及以上
8. 您覺得快遞服務點的工作人員服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
9. 您對快遞服務點的安全性有多大的信心？
A 非常有信心
B 有信心
C 一般
D 沒信心
E 完全沒信心
10. 您認為快遞服務點的操作流程是否簡便？
A 是
B 否
11. 您對快遞的收件入庫時間的滿意度如何？
A 非常滿意
B 較為滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
12. 您對快遞通知的及時性和準確性評價如何？
A 非常及時準確，從未錯過取件信息
B 比較及時準確，偶爾有小問題
C 一般，有時會延遲或信息有誤
D 不及時不準確，經(jīng)常導致取件困擾
13. 您在取件過程中是否遇到過某些問題？
A 是
B 否
14. 那么您在取件過程中遇到過以下哪些問題？
A 快遞查找困難
B 工作人員態(tài)度不好
C 取件碼識別錯誤
D 快遞丟失或損壞
E 系統(tǒng)故障或機器失靈
F 其他（請注明）
15. 如果遇到快遞問題，您對其處理措施的滿意度如何？
A 非常滿意
B 較為滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
16. 您在寄件過程中是否遇到過某些問題？
A 是
B 否
17. 那么您在寄件過程中遇到過以下哪些問題？
A 包裝材料收費過高
B 工作人員業(yè)務不熟練
C 寄件限制過多
D 等待時間過長
E 其他（請注明）
18. 您對快遞服務點的便捷性評分是多少？
A 5分（非常便捷）
B 4分
C 3分
D 2分
E 1分（非常不便）
19. 您對校內(nèi)快遞服務點的整體滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
20. 您認為校內(nèi)快遞服務點哪些方面需要改進？
A 快遞點分布
B 服務時間
C 快遞服務質(zhì)量
D 設(shè)施情況
E 用戶體驗
F 其他（請說明）
21. 您對學?？爝f點還有其他任何意見或建議嗎？
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