西餐廳顧客滿意度問卷調(diào)查

親愛的女士/先生:您好！非常感謝您選擇成都萬達(dá)瑞華酒店西餐廳，并抽出寶貴的時(shí)間參與本次的問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)成都萬達(dá)瑞華酒店有形服務(wù)和無形服務(wù)的滿意度情況，以便提高顧客的用餐體驗(yàn)和顧客滿意度。本問卷所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，不會(huì)對(duì)外公開。非常感謝您的支持和配合！

1.請(qǐng)問您是屬于酒店西餐廳哪種類型的客人？

A散客B住店客人C酒店內(nèi)部員工

2.您對(duì)酒店西餐廳的整體環(huán)境滿意嗎？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

3您對(duì)酒店西餐廳的菜品種類是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

4您對(duì)酒店西餐廳海鮮的新鮮程度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

5.您對(duì)菜品的口味滿意嗎?

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

6您對(duì)酒店西餐廳在餐飲價(jià)格與品質(zhì)方面的性價(jià)比是否滿意？

A非常滿意B 滿意C一般D不滿意E非常不滿意

7您認(rèn)為酒店西餐廳哪些設(shè)備需要維修或者更換？

A 小火鍋火力大小B 桌椅C燈光冷暖D中央空調(diào)溫度大小

8您是否希望酒店西餐廳給您提供公筷或一次性筷子？

A是B否

9 您在酒店西餐廳用餐時(shí)，最看重哪些因素？

A 菜品質(zhì)量B服務(wù)態(tài)度C環(huán)境氛圍D價(jià)格E菜品種類F設(shè)施設(shè)備G個(gè)性化服務(wù)

10 您認(rèn)為酒店西餐廳的服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度如何？

A非常滿意B 滿意C一般D不滿意E非常不滿意

11您在酒店西餐廳用餐時(shí)遇到任何疑難問題的時(shí)候，服務(wù)員的響應(yīng)速度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

12 您認(rèn)為是否需要酒店員工提供個(gè)性化服務(wù)？

A是B否

13請(qǐng)您分享對(duì)酒店西餐廳的其他建議或意見。

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