一品藥業(yè)的客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶朋友：

您好！

感謝您對一品藥業(yè)的大力支持與信任。為了更好地了解您們的需求，我們將開展此次客戶滿意度調(diào)查活動，以便我們能為大家提供更好的服務質(zhì)量。本問卷所有數(shù)據(jù)僅供學術(shù)調(diào)查研究分析您可放心內(nèi)容的保密性，謝謝！

1. 1.您的性別：

A.男B.女

2. 您的年齡段

A.20歲以下B.21歲～30歲C.31歲～40歲D.41歲～50歲E.50歲以上

3. 您的學歷：

A.高中或中專以下B.專科C.本科D.研究生

4. 您的年收入或生活費

A.3000元以下B.3000元～5000元C.5000元～8000元D.8000元～10000元E.10000元以上

5. 您在貴州一品藥業(yè)的購藥費用（）元／年

200元以下200元～500元500元～1000元1000元～2000元2000元以上

6. 貴州一品藥業(yè)的現(xiàn)場衛(wèi)生條件良好

A.非常認可B.認可C.不確定D.不認可E.非常不認可

7. 一品藥業(yè)的購藥環(huán)境有序，不嘈雜。

非常認可認可不確定不認可非常不認可

8. 一品藥業(yè)的指示牌清晰明了

非常認可認可不確定不認可非常不認可

9. 一品藥業(yè)的品牌知名度高，值得信賴

非常認可認可不確定不認可非常不認可

10. 一品藥業(yè)的產(chǎn)品種類齊全

非常認可認可不確定不認可非常不認可

11. 一品藥業(yè)的產(chǎn)品庫存充足，沒有斷貨現(xiàn)象

非常認可認可不確定不認可非常不認可

12. 一品藥業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，讓人放心

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13. 您對一品藥業(yè)產(chǎn)品包裝感到滿意

非常認可認可不確定不認可非常不認可

14. 一品藥業(yè)工作人員的儀容儀表規(guī)范

非常認可認可不確定不認可非常不認可

15. 一品藥業(yè)工作人員對客戶接待的響應速度快

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16. 一品藥業(yè)工作人員保持文明用語習慣

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17. 一品藥業(yè)工作人員的溝通能力強，能有效緩解客戶焦慮心理

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18. 一品藥業(yè)工作人員能解答您所購買的藥品規(guī)格、用量等問題

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19. 一品藥業(yè)的工作人員未出現(xiàn)過錯誤引導或者強行推銷等行為

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20. 拿到藥品時，一品藥業(yè)工作人員會主動指導如何保存特殊藥品的方法

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21. 一品藥業(yè)工作人員注重保護客戶隱私，不泄露病情

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22. 您認為當前一品藥業(yè)品牌及其經(jīng)營產(chǎn)品存在的問題有哪些

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