瑞能股份2024年度客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：
         您好！感謝您長期以來對瑞能股份的支持與信任！為給您及貴司提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我司開展此次問卷調(diào)查，敬請您按真實(shí)情況填寫此問卷。我們將積極采納您的寶貴意見與建議，并持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在此，我們不勝感激，謝謝！
1. 請?zhí)顚懩膫€人信息
姓名
電話
公司
2. 請選擇您的崗位？
3. 您認(rèn)為我司的下單流程是否清晰便捷？
4. 您對瑞能設(shè)備生產(chǎn)、交貨進(jìn)度是否滿意？
5. 您期望的設(shè)備采購交期是多少天？同類設(shè)備其它廠家最短的交期是多少天？
6. 瑞能設(shè)備的價格與行業(yè)同類設(shè)備對標(biāo)，處于什么水平？
7. 您對瑞能設(shè)備的質(zhì)量是否滿意？
8. 您對瑞能銷售人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力是否滿意？
9. 您對瑞能售后服務(wù)響應(yīng)時間、解決問題時間是否滿意？
10. 您對瑞能售后服務(wù)人員的態(tài)度及專業(yè)能力是否滿意？
11. 貴司近期是否有采購需求，采購型號跟數(shù)量是什么？
12. 您對瑞能產(chǎn)品、技術(shù)、價格、服務(wù)的整體評價？
13. 您對瑞能的其他建議有哪些？
14. 瑞能設(shè)備現(xiàn)有功能是否與貴司需求匹配？
15. 請問您對瑞能設(shè)備硬件的穩(wěn)定性是否滿意？
16. 您對瑞能設(shè)備軟件的穩(wěn)定性是否滿意？
17. 您對瑞能設(shè)備的軟件操作便捷性是否滿意？
18. 設(shè)備使用中，您最常遇到的設(shè)備硬件問題有哪些？
19. 設(shè)備使用中，您最常遇到的設(shè)備軟件問題有哪些？
20. 行業(yè)同類設(shè)備對比，您認(rèn)為瑞能設(shè)備優(yōu)勢與不足？
21. 依您對貴司/行業(yè)的了解，您認(rèn)為瑞能需提升或新增哪些技術(shù)功能或產(chǎn)品？
22. 您對瑞能售前技術(shù)支持人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力是否滿意？
23. 您對瑞能售后服務(wù)響應(yīng)時間、解決問題時間是否滿意？
24. 您報修后，瑞能售后一般多長時間響應(yīng)，
25. 您對瑞能售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、溝通能力是否滿意？
26. 貴司近期是否有采購需求，采購型號跟數(shù)量是什么？
27. 您期望的設(shè)備采購交期是多少天？同類設(shè)備其它廠家最短的交期是多少天？
28. 您對瑞能產(chǎn)品、技術(shù)、價格、服務(wù)的整體評價？
29. 您對瑞能的其他建議有哪些？
30. 為您提供問卷的瑞能工作人員是？
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