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老年人智能手機(jī)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的長者:
您好！非常感謝您參與我們舉辦的智能手機(jī)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)。為了不斷提升活動(dòng)質(zhì)量，更好地滿足您的需求，我們特設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷，希望能了解您對本次活動(dòng)的感受和建議。您的意見對我們非常重要，請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。問卷中的所有問題均無標(biāo)準(zhǔn)答案，您的所有信息我們將嚴(yán)格保密，請您放心作答。再次感謝您的支持與配合！
一、個(gè)人信息
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 60 - 65歲
B. 66 - 70歲
C. 71 - 75歲
D. 76歲及以上
3. 您之前對智能手機(jī)的了解程度如何?
A. 非常了解，能熟練使用各種功能
B. 比較了解，基本操作沒問題，但部分功能不太熟悉
C. 了解一些，只會(huì)簡單的打電話、發(fā)短信
D. 幾乎不了解，從未使用過智能手機(jī)
二、智能手機(jī)使用能力調(diào)查
1. 在參加本次活動(dòng)之前，您是否能夠獨(dú)立完成以下操作（可多選）?
A. 打電話、發(fā)短信
B. 連接無線網(wǎng)絡(luò)
C. 下載和安裝應(yīng)用程序
D. 使用微信進(jìn)行聊天和視頻通話
E. 瀏覽新聞資訊
F. 網(wǎng)上購物
G. 使用地圖導(dǎo)航
H. 拍攝照片和視頻
I. 以上都不能獨(dú)立完成
2. 經(jīng)過本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)，您現(xiàn)在對以下智能手機(jī)功能的掌握程度如何（請對每個(gè)功能進(jìn)行評價(jià)）?
（1）使用微信添加朋友
A. 完全掌握，操作熟練
B. 基本掌握，偶爾會(huì)遇到問題
C. 有些困難，需要他人幫助
D. 沒有掌握，完全不會(huì)
（2）使用微信發(fā)送朋友圈
A. 完全掌握，操作熟練
B. 基本掌握，偶爾會(huì)遇到問題
C. 有些困難，需要他人幫助
D. 沒有掌握，完全不會(huì)
（3）使用微信查看他人的朋友圈
A. 完全掌握，操作熟練
B. 基本掌握，偶爾會(huì)遇到問題
C. 有些困難，需要他人幫助
D. 沒有掌握，完全不會(huì)
（4）使用微信進(jìn)行視頻通話
A. 完全掌握，操作熟練
B. 基本掌握，偶爾會(huì)遇到問題
C. 有些困難，需要他人幫助
D. 沒有掌握，完全不會(huì)
（5）使用微信與他人進(jìn)行文字聊天
A. 完全掌握，操作熟練
B. 基本掌握，偶爾會(huì)遇到問題
C. 有些困難，需要他人幫助
D. 沒有掌握，完全不會(huì)
（6）使用微信添加發(fā)送表情包
A. 完全掌握，操作熟練
B. 基本掌握，偶爾會(huì)遇到問題
C. 有些困難，需要他人幫助
D. 沒有掌握，完全不會(huì)
（7）使用微信制作屬于自己的表情包
A. 完全掌握，操作熟練
B. 基本掌握，偶爾會(huì)遇到問題
C. 有些困難，需要他人幫助
D. 沒有掌握，完全不會(huì)
3. 您覺得通過本次活動(dòng)，您在智能手機(jī)使用方面最大的收獲是什么（可多選）?
A. 學(xué)會(huì)了新的功能和操作技巧
B. 提高了使用智能手機(jī)的自信心
C. 能夠更好地與家人和朋友保持聯(lián)系
D. 豐富了自己的生活，獲取更多信息
E. 其他（請注明）
三、學(xué)習(xí)積極性調(diào)查
1. 在參加本次活動(dòng)之前，您對學(xué)習(xí)智能手機(jī)的興趣程度如何?
A. 非常感興趣，一直想學(xué)習(xí)
B. 比較感興趣，但不知道從何學(xué)起
C. 一般，學(xué)不學(xué)都行
D. 不太感興趣，覺得沒有必要
E. 完全不感興趣
2. 參加本次活動(dòng)后，您對學(xué)習(xí)智能手機(jī)的興趣是否有所變化?
A. 興趣大幅提高，以后還想繼續(xù)深入學(xué)習(xí)
B. 興趣有所提高，愿意嘗試更多功能
C. 沒有變化，和之前一樣
D. 興趣有所降低，覺得學(xué)習(xí)有難度
E. 興趣大幅降低，不想再學(xué)了
3. 活動(dòng)中的哪些內(nèi)容或環(huán)節(jié)激發(fā)了您的學(xué)習(xí)積極性（可多選）?
A. 志愿者的耐心指導(dǎo)
B. 有趣的互動(dòng)游戲
C. 實(shí)用的場景教學(xué)
D. 與其他長者一起學(xué)習(xí)的氛圍
E. 學(xué)習(xí)到的內(nèi)容對生活有幫助
F. 其他（請注明）
G.沒有激發(fā)積極性
四、對活動(dòng)的滿意度
1. 您對本次活動(dòng)的整體滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2. 您對活動(dòng)中志愿者的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力是否滿意?
A. 非常滿意，志愿者熱情耐心，專業(yè)能力強(qiáng)
B. 滿意，志愿者表現(xiàn)較好
C. 一般，沒有特別的感覺
D. 不滿意，志愿者存在一些問題（請注明）
E. 非常不滿意，志愿者服務(wù)很差
3. 您對活動(dòng)的組織和安排（包括時(shí)間、地點(diǎn)、流程等）是否滿意?
A. 非常滿意，組織有序，安排合理
B. 滿意，基本沒有問題
C. 一般，有一些小瑕疵（請注明）
D. 不滿意，組織和安排存在較大問題（請注明）
E. 非常不滿意，完全不合理
4. 活動(dòng)中提供的教學(xué)設(shè)備（如投影儀等）和物資（如獎(jiǎng)品、紙筆等）是否滿足您的需求?
A. 完全滿足，設(shè)備和物資充足且實(shí)用
B. 基本滿足，沒有太大影響
C. 一般，有些設(shè)備或物資不太夠或不太好用（請注明）
D. 不滿足，嚴(yán)重影響活動(dòng)體驗(yàn)（請注明）
E. 非常不滿足，設(shè)備和物資嚴(yán)重短缺
五、與自身需求的契合度
1. 您參加本次活動(dòng)的主要目的是什么（可多選）?
A. 學(xué)習(xí)智能手機(jī)的基本操作，方便日常生活
B. 跟上時(shí)代步伐，不被社會(huì)淘汰
C. 豐富自己的退休生活，增加樂趣
D. 更好地與家人和朋友溝通交流
E. 其他（請注明）
2. 您覺得本次活動(dòng)的內(nèi)容和形式是否符合您的預(yù)期?
A. 完全符合，正是我想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式
B. 基本符合，大部分內(nèi)容和形式比較滿意
C. 一般，有些方面與預(yù)期有差距（請注明）
D. 不符合，與我預(yù)期的相差較大（請注明）
E. 非常不符合，完全不是我想要的
3. 活動(dòng)中教授的智能手機(jī)功能和應(yīng)用是否對您的日常生活有實(shí)際幫助?
A. 非常有幫助，解決了很多實(shí)際問題
B. 有幫助，一些功能很實(shí)用
C. 一般，幫助不是很大
D. 沒有幫助，感覺不實(shí)用
E. 完全沒有幫助，與我的生活無關(guān)
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