新疆尊茂銀都酒店服務(wù)創(chuàng)新滿意度調(diào)查問卷

尊敬的賓客：
您好！非常感謝您選擇入住新疆尊茂銀都酒店,為了持續(xù)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷創(chuàng)新優(yōu)化，為您帶來更卓越的入住體驗，現(xiàn)特開展此次關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新滿意度的調(diào)查。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，問卷信息僅作統(tǒng)計分析使用，我們將嚴(yán)格保密，請您放心作答。
一、個人基本信息
1. 您的性別：
2.
您的年齡：
3. 您的職業(yè)：
4. 您的月收入水平：
5. 您每年入住酒店的頻率：
6. 您本次入住的目的是：
7. 您預(yù)訂酒店的渠道是：
二、服務(wù)創(chuàng)新評價量表
請您根據(jù)入住的實際體驗，就設(shè)施更新、服務(wù)體驗、管理理念創(chuàng)新（企業(yè)文化）、以及營銷創(chuàng)新各方面的服務(wù)創(chuàng)新情況，對照(0是指對該描述未經(jīng)歷，1不滿意，2不太滿意，3一般滿意，4比較滿意，5非常滿意，如實評判酒店服務(wù)創(chuàng)新水準(zhǔn)與您期望的契合程度。
8. （一）設(shè)施更新
  • 未經(jīng)歷
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般滿意
  • 比較滿意
  • 非常滿意
客房智能語音控制系統(tǒng)操作便捷
特色主題客房體驗感如何
個性化睡眠用品能否符合您的需求
客房智能空氣凈化設(shè)備如何
健身房健身設(shè)備功能性和易用性如何
商務(wù)中心的數(shù)字化辦公輔助服務(wù)的便捷性與實用性如何
酒店24小時機器人值守，隨叫隨到，精準(zhǔn)服務(wù)，晝夜貼心護(hù)航賓客無憂入住
9. （二）服務(wù)體驗
  • 未經(jīng)歷
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般滿意
  • 比較滿意
  • 非常滿意
酒店定制多種特色個性化房卡套提升服務(wù)
為賓客提供一站式的服務(wù)平臺
客房免費歡迎水果及特色茶具的配備
為早離店的賓客備精品餐盒，打包豐富的營養(yǎng)早餐
行政酒廊的定制化服務(wù)活動及氛圍營造如何
客房開夜床服務(wù)創(chuàng)意和貼心程度如何
房間設(shè)二維碼點餐，開啟便捷用餐新體驗
提供定制化的酒水、私人管家服務(wù)、專屬服務(wù)等，滿足客戶的個性化需求，增強滿意度
10. （三）管理理念創(chuàng)新（企業(yè)文化）
  • 未經(jīng)歷
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般滿意
  • 比較滿意
  • 非常滿意
堅持綠色酒店理念，從酒店設(shè)計到安全管理及能耗，堅持綠色至上，為消費者提供更加安全健康的服務(wù)
酒店持“親新情一家人”理念，員工視客如親，移情服務(wù)，速應(yīng)需求，全力打造溫情滿滿的“家外之家”
11. （四）營銷創(chuàng)新
  • 未經(jīng)歷
  • 不滿意
  • 不太滿意
  • 一般滿意
  • 比較滿意
  • 非常滿意
酒店通過直播平臺展示內(nèi)部情況，并利用短視頻和直播推廣新菜品打折活動，吸引用戶關(guān)注和預(yù)訂。
數(shù)字驅(qū)動的營銷，通過數(shù)據(jù)分析了解客戶的口味和特殊要求，定制特別的菜單。
酒店通過微信公眾號發(fā)布促銷、活動信息，借助社交媒體傳播來吸引用戶、提升知名度和促進(jìn)消費。
三、綜合評價與建議
12. 您對酒店整體服務(wù)創(chuàng)新滿意度如何？
13. 您下次出行，還會選擇新疆尊茂銀都酒店嗎？
14. 您對酒店服務(wù)創(chuàng)新的其他建議或期待嗎？（填空題）
再次感謝您抽出寶貴時間填寫問卷，祝您生活愉快，期待您的下次光臨！
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