廣州優(yōu)姿堂化妝品公司顧客滿意度調(diào)查問卷

親愛的參與者，您好！ 非常感謝您能抽出寶貴的時間參與此次問卷調(diào)查，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于不同顧客對廣州優(yōu)姿堂化妝品公司滿意度的研究，想了解您的看法和意見。本調(diào)查所得數(shù)據(jù)僅用 于學(xué)術(shù)研究，對于您的個人信息及回答我們將會進(jìn)行保密，絕不外露，請您放心。

感謝您的大力支持與配合！

一、您的基本情況
1.您的性別（）
2.您的年齡（）
3.您的職業(yè)（）
4.您在該門店消費(fèi)的頻率（）
二、以下是一些關(guān)于廣州優(yōu)姿堂化妝品公司滿意度的評價指標(biāo)，請您對以下指標(biāo)進(jìn)行評價。1=非常不滿意，2=比較不滿意，3=一般，4=比較滿意，5=非常滿意[矩陣量表題]*


5.產(chǎn)品包裝滿意度
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6.產(chǎn)品質(zhì)量滿意度
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7.產(chǎn)品功能滿意度
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8.產(chǎn)品性價比滿意度
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9.員工能夠提供及時的服務(wù)
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10.對客戶隱私的保護(hù)措施
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11.各類設(shè)施、用品配備完整無缺
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12.公司位置交通便利
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13.經(jīng)營哲學(xué)（優(yōu)姿堂公司以顧客為中心）
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14.經(jīng)營理念（致力于提供高品質(zhì)美容服務(wù)與產(chǎn)品）
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15.價值觀念（誠信價值觀，團(tuán)隊(duì)合作價值觀）
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16.企業(yè)精神（敬業(yè)，創(chuàng)新，合作）
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17.處理客戶反饋和投訴的機(jī)制高效且公正
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18.促銷活動與會員福利有吸引力
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19.員工的服務(wù)模式 （熱情，主動）
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20.廣告宣傳音頻（如廣播廣告、線上視頻廣告聲音具有吸引力且不嘈雜）
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21.公司的標(biāo)志設(shè)計獨(dú)特
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22.字體品牌辨識度高
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23.顏色的選擇能夠準(zhǔn)確傳達(dá)公司的品牌個性
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