(2024年第四季度)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查

為提高各物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,后勤保障部每季度向您征求各物業(yè)公司工作的意見(jiàn)和建議,請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況,在各相應(yīng)項(xiàng)目上選擇,并寫(xiě)下寶貴意見(jiàn)和建議。感謝您的配合!

一、保潔衛(wèi)生方面

1.

您對(duì)科室的保潔質(zhì)量:

2.

您對(duì)科室的保潔質(zhì)量不滿(mǎn)意的原因(意見(jiàn)或建議):

3.

您對(duì)保潔員在醫(yī)生查房前完成病房簡(jiǎn)單清潔情況:

4.

您對(duì)病房床頭桌、設(shè)備帶、窗臺(tái)等物表衛(wèi)生情況:

5.

您對(duì)病房終末衛(wèi)生消毒處理:

6.

您對(duì)生活垃圾、醫(yī)療廢物收集與轉(zhuǎn)出的及時(shí)與規(guī)范性:

7.

您對(duì)護(hù)士站、治療室、更衣室、醫(yī)辦室等區(qū)域衛(wèi)生:

8.

您對(duì)公共衛(wèi)生間、水房的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意:

9.

10.您對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意:

10.

10.您對(duì)保潔員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意:

11.

您對(duì)醫(yī)院外環(huán)境及地下停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生是否滿(mǎn)意:

12.

是否及時(shí)與科室溝通:

二、工程維修方面

13.

您對(duì)工程維修綜合服務(wù)質(zhì)量:

14.

您對(duì)工程維修綜合服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的原因(意見(jiàn)或建議):

15.

您對(duì)工程維修人員的服務(wù)形象及態(tài)度是否滿(mǎn)意:

16.

您對(duì)工程維修人員的維修效率和質(zhì)量是否滿(mǎn)意:

17.

您對(duì)醫(yī)院設(shè)施(如空調(diào)、照明)的維護(hù)及維修是否滿(mǎn)意:

18.

是否及時(shí)反饋效果

三、中央運(yùn)送方面

19.

您對(duì)中央運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意:

20.

您對(duì)中央運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的原因(意見(jiàn)或建議):

21.

您對(duì)科室標(biāo)本收集的及時(shí)與規(guī)范性是否滿(mǎn)意:

22.

您對(duì)科室物品的運(yùn)送及時(shí)性是否滿(mǎn)意:

23.

您對(duì)運(yùn)送人員的服務(wù)形象及服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意:

四、導(dǎo)醫(yī)、電梯服務(wù)方面

24.

您對(duì)導(dǎo)醫(yī)、電梯綜合服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意:

25.

您對(duì)導(dǎo)醫(yī)、電梯綜合服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的原因(意見(jiàn)或建議):

26.

您對(duì)運(yùn)送您對(duì)導(dǎo)醫(yī)、電梯引導(dǎo)員及控梯員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意:

27.

您對(duì)導(dǎo)醫(yī)、司梯行為舉止、規(guī)范用語(yǔ)使用是否滿(mǎn)意:

28.

您對(duì)電梯維修人員維修的及時(shí)性是否滿(mǎn)意:

29.

是否知曉電梯報(bào)修電話(huà):(8815,外線(xiàn):86388815)

30.

是否知曉后勤保障部有電梯安全管理員:

31.

您對(duì)物業(yè)一站式負(fù)責(zé)全院調(diào)度人員服務(wù)是否滿(mǎn)意:

32.

您對(duì)提出的建議意見(jiàn)物業(yè)整改效果是否滿(mǎn)意:

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