深圳市易德生活設(shè)施服務(wù)有限公司服務(wù)小區(qū)內(nèi)居民滿意度與期望調(diào)查

1. 您居住在本小區(qū)的時(shí)間已有多久？

少于1年1-3年3-5年5年以上

2. 您是否了解并使用過(guò)小區(qū)提供的智慧物業(yè)功能（如在線繳費(fèi)、報(bào)修、訪客預(yù)約等）？

非常了解且經(jīng)常使用了解但偶爾使用不太了解，很少使用完全不了解

3. 在智慧物業(yè)方面，您認(rèn)為哪些功能最實(shí)用？（可多選）

在線繳費(fèi)在線報(bào)修訪客預(yù)約管理小區(qū)公告推送智慧停車其他，請(qǐng)說(shuō)明：__________

4. 您是否覺(jué)得智慧物業(yè)系統(tǒng)提高了您生活的便捷性？

是，顯著提高有一定提高沒(méi)有明顯變化否，反而降低了便捷性

5. 您是否滿意物業(yè)通過(guò)智慧物業(yè)系統(tǒng)處理報(bào)修問(wèn)題的速度和效率？

非常滿意比較滿意一般不太滿意完全不滿意

6. 在智慧物業(yè)系統(tǒng)中，您認(rèn)為哪些功能需要改進(jìn)或優(yōu)化？（可多選）

界面設(shè)計(jì)功能實(shí)用性系統(tǒng)穩(wěn)定性操作便捷性其他，請(qǐng)說(shuō)明：__________

7. 您是否擔(dān)心智慧物業(yè)系統(tǒng)可能會(huì)泄露您的個(gè)人隱私信息？

非常擔(dān)心比較擔(dān)心一般不太擔(dān)心完全不擔(dān)心

8. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意完全不滿意

9. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)狀況如何評(píng)價(jià)？

非常好較好一般較差非常差

10. 您是否覺(jué)得小區(qū)停車管理方便且有序？

是否有時(shí)方便，有時(shí)不便

11. 您對(duì)小區(qū)安全系統(tǒng)維護(hù)得如何評(píng)價(jià)？

非常好較好一般較差非常差

12. 在小區(qū)內(nèi)，您是否遇到過(guò)安全問(wèn)題（如盜竊、治安事件等）？

從未遇到很少遇到有時(shí)遇到經(jīng)常遇到

13. 您是否認(rèn)為智慧物業(yè)系統(tǒng)在緊急事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害等）中的應(yīng)對(duì)能力足夠強(qiáng)？

是否不確定

14. 您是否滿意物業(yè)對(duì)于業(yè)主投訴和建議的處理方式？

非常滿意比較滿意一般不太滿意完全不滿意

15. 您是否希望小區(qū)能引入更多智慧物業(yè)的元素以提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量？

非常希望比較希望一般不太希望完全不希望

16. 您是否覺(jué)得智慧物業(yè)系統(tǒng)提高了您與物業(yè)之間的溝通效率？

是，顯著提高有一定提高沒(méi)有明顯變化否，反而降低了溝通效率

17. 您是否滿意物業(yè)費(fèi)收取的透明度和合理性？

非常透明合理比較透明合理一般不太透明合理完全不合理

18. 您是否希望小區(qū)能增加更多公共活動(dòng)或文化交流的機(jī)會(huì)？

非常希望比較希望一般不太希望

19. 在智慧物業(yè)方面，您希望未來(lái)能增加哪些功能或服務(wù)？（請(qǐng)具體說(shuō)明）

20. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)的整體滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不太滿意完全不滿意

21. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)在哪些方面還需要特別改進(jìn)或增加服務(wù)？（請(qǐng)具體說(shuō)明）

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