2024年滿思德客戶滿意度調(diào)查
1. 公司名稱
2. 使用倉(cāng)庫(kù)面積
3. 使用項(xiàng)目
倉(cāng)儲(chǔ)
理貨
派送
安裝
上樣
4. 倉(cāng)儲(chǔ)空間
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
您對(duì)家具庫(kù)存空間分配是否滿意
您對(duì)家具的擺放方式是否滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境清潔是否滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全管制和保全措施是否滿意
5. 入庫(kù)
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)操作方式是否滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)貨損回報(bào)方式是否滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨損處理的方式是否滿意
6. 理貨/庫(kù)存
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)理貨的品質(zhì)和速度是否滿意
您對(duì)查詢庫(kù)存的速度是否滿意
7. 出庫(kù)/派送
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滿意
普通
不滿意
非常不滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)物流派送的速度是否滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)物流派送回報(bào)的準(zhǔn)確性是否滿意
8. 安裝
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
您對(duì)安裝師傅的專業(yè)度是否滿意
您對(duì)安裝師傅的服務(wù)是否滿意
您對(duì)安裝的收費(fèi)是否滿意
9. 人員
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
您對(duì)倉(cāng)管人員家具操作專業(yè)度和熟悉度是否滿意
10. 系統(tǒng)(未使用可跳過(guò))
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
您對(duì)倉(cāng)庫(kù)信息管理系統(tǒng)的功能和使用滿意度
11. 結(jié)賬/費(fèi)用
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)設(shè)定是否滿意
對(duì)理貨、驗(yàn)貨費(fèi)設(shè)定是否滿意
對(duì)出入庫(kù)費(fèi)設(shè)定是否滿意
對(duì)運(yùn)輸費(fèi)設(shè)定是否滿意
對(duì)報(bào)價(jià)服務(wù)和速度是否滿意
對(duì)目前結(jié)賬周期是否滿意
12. 未來(lái)您還可能會(huì)選擇以下哪些增值服務(wù)
開箱驗(yàn)貨
家具維修
二次包裝
送貨上門
入戶安裝
易碎品運(yùn)輸
配件更換
退貨回倉(cāng)
家具貼標(biāo)
13. 請(qǐng)您給倉(cāng)庫(kù)一些意見(jiàn)或建議
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
復(fù)制此問(wèn)卷