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大學(xué)生在電商平臺購物行為調(diào)查
尊敬的受訪者：
您好! 為了深入了解電商平臺對大學(xué)生購物行為影響因素，我們特開展此次調(diào)查。您的回答將對我們的研究提供極大的幫助，問卷采用匿名方式,因而您不必擔(dān)心您的個人信息被泄露，大約會占用您5-10分鐘的時間。感謝您的支持與配合!
一、個人情況
1 您的性別：
A 男
B 女
2 您的年級是
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
E 研究生及以上
3 您每月的生活費是
A 1000元以下
B 1001 - 1500元
C 1501 - 2000元
D 2001 - 2500元
E 2500元以上
二、具體問題分析
1 您每月線上消費金額大約占總消費金額的比例
A 0%-20%
B 21%-40%
C 41%-60%
D 61%-80%
E 81%-100%
2.您在線上購買過以下哪些類型的商品？
A 醫(yī)藥
B 家居用品
C 美妝產(chǎn)品
D 食品飲料
E 電子產(chǎn)品
F 服裝服飾
G 母嬰用品
H 運動健身器材
I 寵物用品
3. 您平均每月在電商平臺的消費次數(shù)是多少?
A.1-3次
B.4-6次
C.7-9次
D.10次及以上
4.您平均每月在電商平臺的消費金額大概是多少?
A.100元以下
B.100-300元
C.301-500元
D.501元以 上
5.您在電商平臺購物時，通常更傾向于以下哪個時間段？
A. 0:00 - 6:00(熬夜黨專屬時段)
B. 6:00 - 10:00( 早起型選手時段)
C. 10:00 - 1400(課余放松時段)
D. 14:00 - 18:00(下午休閑時段)
E.18:00 - 22:00 (晚間黃金時段)
F.22:00 - 24:00( 睡前購物時段)
G、沒有明顯傾向，隨時購物
6.您經(jīng)常使用以下哪些電商平臺進行線上購物？
A 淘寶
B 抖音
C 拼多多
D 京東
E 唯品會
F 蘇寧易購
7.您對您最常使用的電商平臺的滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
8.您選擇這些電商平臺進行購物的主要原因是什么?
A.商品種類豐富
B.價格便宜
C.質(zhì)量有保障
D.物流速度快
E.售后服務(wù)好
F.有很多優(yōu)惠活動
9. 您在電商平臺購物時，哪些促銷活動最吸引您?
A.滿減活動(如滿200減30、滿400減50 )
B.直接折扣(如7折、8折)
C.優(yōu)惠券(如3元、10元無門檻券)
D.限時搶購(如秒殺、特價商品)
E.積分兌換(如積分抵現(xiàn))
10.促銷活動對您的消費行為有多大影響?
A.非常大，經(jīng)常因為促銷活動而購買原本不需要的商品
B.比較大，會優(yōu)先考慮有促銷活動的商品
C.一般，偶爾會因為促銷活動而購買
D.不大，促銷活動對我的購買決策影響不大
E.完全沒有影響
11. 您的網(wǎng)購消費觀念更傾向于性價比還是品質(zhì)優(yōu)先?
A.絕對的性價比優(yōu)先，價格主導(dǎo)選擇
B.傾向性價比,但也會兼顧品質(zhì)
C.兩者平衡，視具體商品而定
D.品質(zhì)至上,愿意為高品質(zhì)支付高價
12. 電商平臺個性化推薦是否顯著左右您的購物決策?
A.總是基于推薦購買，影響極大
B.經(jīng)常參考推薦，有較大影響
C.偶爾因推薦改變決策，影響一般
D.很少受推薦影響，基本忽略
13.
朋友、家人、網(wǎng)紅等社交群體的推薦在多大程度上影響您的網(wǎng)購行為？
A. 完全聽從，是購買的關(guān)鍵依據(jù)
B. 很重視，會優(yōu)先考慮并大概率購買
C. 僅作參考，有一定影響力
D. 不太在意，對購買決策作用甚微
14.您在電商平臺購物時常用的支付方式有哪些？
A.支付寶
B.微信支付
C.銀行卡支付
D.花唄/白條等信用支付
E.貨到付款(先用后付）
15.您對不同支付方式的偏好程度如何？（請按照偏好程度從高到低排序）
A.支付寶
B.微信支付
C.銀行卡支付
D.花唄/白條等信用支付
E.貨到付款(先用后付）
16.您對電商平臺配送服務(wù)的配送速度滿意度如何？
A.非常滿意，總是能在預(yù)期時間內(nèi)收到商品
B.比較滿意，大部分情況下配送速度較快
C.一般，配送速度時快時慢
D.不太滿意，經(jīng)常遇到延遲配送的情況
E.非常不滿意，配送速度極慢且無法預(yù)測
17. 您對配送準(zhǔn)確性的滿意度如何？
A.非常滿意，從未遇到過配送錯誤的情況
B.比較滿意，偶爾會有小錯誤但能及時更正
C.一般，配送錯誤時有發(fā)生，但不算頻繁
D.不太滿意，經(jīng)常遇到配送錯誤且處理不及時
E.非常不滿意，配送錯誤頻繁且處理態(tài)度惡劣
18.配送服務(wù)是否會影響您的消費決策？
A.會，配送服務(wù)的好壞會直接影響我是否在該平臺購物
B.有一定影響，但不是決定性因素
C.影響不大，主要關(guān)注商品本身和價格
D.完全沒有影響
19.您對電商售后服務(wù)重視度如何？
A. 極為重視，會因售后選擇平臺
B. 比較重視，影響購物體驗與忠誠度
C. 一般重視，有售后保障即可
D. 不太重視，更關(guān)注商品本身
20.用電商平臺時會存在下列那項問題？
A商品與描述不符合
B 商品質(zhì)量有問題
C.電商平臺存在相同商品價格波動
D 物流過程中商品出現(xiàn)損壞情況
E 售后服務(wù)存在推諉情況
21.遇到網(wǎng)購問題時您通常采用何種解決途徑？
A. 第一時間與商家協(xié)商，相信能解決
B. 向電商平臺客服求助，依靠平臺力量
C. 咨詢朋友或家人獲取處理經(jīng)驗
D. 借助社交網(wǎng)絡(luò)曝光，施加輿論壓力
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